MDM vs. EMM vs. AEM: ¿cuál es la diferencia?
¿Alguna vez has estado en una reunión muy técnica de TI en la que se habla de estas siglas mientras asientes con cara de "por supuesto entiendo todo"? MDM (Mobile Device Management), EMM (Enterprise Mobility Management) y AEM (Autonomous Endpoint Management) pueden sonar muy parecido. Las tres tienen muchas emes, pero no significan lo mismo.
Elegir mal entre estos 3 sistemas podría costarte mucho dinero, dolores de cabeza y ni hablar de tiempo. Así que, antes de que tomes una decisión incorrecta, definámoslas hablando de algo que todos conocemos: un edificio de apartamentos.
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Para entender estos roles, imagina que eres el administrador de un edificio. Tienes las llaves: puedes entrar al pasillo, controlas quién entra y sale de los parqueaderos. Sin embargo, hasta ahí llega tu poder. No sabes quiénes viven en ese lugar, si duermen allí o van a trabajar nada más. Tú solo gestionas la infraestructura física.
Y justo ahí está el problema y la historia de cómo evolucionó la gestión de dispositivos para las empresas.
MDM: el portero del edificio
A lo largo de los años 2000 nace el término MDM, por sus siglas Mobile Device Management (en español, Gestión de Dispositivos Móviles). Este concepto sale a la luz debido a que las empresas decidieron empezar a repartir BlackBerrys como si fueran pan caliente y llegó un punto en el que no pudieron controlarlos todos.
Con MDM puedes:
Controlar que apps el dispositivo puede instalar.
Bloquear o borrar el dispositivo desde cualquier parte del mundo.
Aplicar políticas de contraseñas específicas.
Ver el inventario de dispositivos en tiempo real.
Volvamos al edificio. Siendo el portero, MDM controla la puerta de entrada, sabe quién tiene qué llave y —si quiere— puede cambiar la cerradura.
El problema es que no tiene ni idea de lo que sucede dentro de cada apartamento. Cuando los empleados empezaron a usar sus dispositivos personales para trabajar, el portero no supo de qué manera abordar esa administración.
EMM: el administrador del edificio
Enterprise Mobility Management, eso significan las siglas EMM. La Gestión de Movilidad Empresarial fue la respuesta al famoso fenómeno de BYOD (Bring Your Own Device): que los empleados trabajen desde sus dispositivos personales.
Aquí se logró un upgrade. El EMM no solo controla el dispositivo en sí. Gestiona todo lo que hay dentro: las apps de la empresa, los correos corporativos y la data sensible.
Subiste de rango. Ya no eres solo el portero. Te convertiste en el administrador del edificio completo. Tienes el control del acceso a la terraza, manejas las reservas de la sala de juntas y te encargas de que nadie deje la basura fuera del shut. No llegas a entrar al apartamento de nadie, pero sí gestionas todo lo corporativo en el edificio.
Eso no significa que ya no tengas las ventajas de MDM. Por el contrario, tienes eso y tres capas adicionales:
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El highlight de MDM resolvió el equilibrio entre privacidad y seguridad. Los empleados podían seguir teniendo sus chats, fotos y apps mientras la empresa conservaba todo el control de los datos que le competen. Todos seguros, todos contentos.
AEM: el edificio logra gestionarse solo
AEM significa Autonomous Endpoint Management. Aquí es donde todo da un salto que marca toda la diferencia.
Hasta el momento, alguien tenía que tomar las decisiones, ¿no? O al menos aprobarlas. El portero recibía a las personas, el administrador gestionaba solicitudes. AEM elimina esa necesidad de depender de una mano humana para las tareas repetitivas.
El Manejo Autónomo de Endpoints se anticipa a que un técnico deba resolver un problema haciéndolo por su cuenta. Incluso te avisa cuando ya esté solucionado.
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Estamos hablando de un edificio que cuenta con un sistema de inteligencia artificial que se monitorea solo las 24 horas. Es capaz de detectar si hay una cerradura que está dañándose y la cambia antes de que se rompa. Si hay una persona que dice vivir en el edificio, él puede rectificar esa información. Si es falso, le bloquea el acceso en milisegundos.
AEM es la fusión de MDM y EMM, pero actúa sin que nadie se lo tenga que pedir:
¿Entonces cuál necesito?
La respuesta no está en la herramienta que está de moda o el vendedor que más económica te la deje. Tu empresa es la que decidirá aquí. Esto es una guía rápida para saber qué sistema elegir:
Elige MDM si: en tu empresa solo trabajan con dispositivos corporativos, los empleados no tienen necesidad de llevar sus dispositivos personales. Este de aquí es perfecto para empresas pequeñas.
Elige EMM si: tu empresa maneja políticas de BYOD y en estos dispositivos hay información sensible que requiere de algún tipo de protección. Ideal para empresas medianas.
Elige AEM si: estás buscando un sistema para tu infraestructura compleja que sea capaz de tomar decisiones inteligentes solo. La solución perfecta para empresas grandes.
Recordemos que el hecho de tener una plataforma AEM no significa que estás descuidando el MDM o EMM en tu compañía. Muchas plataformas AEM ya tienen estos sistemas incluidos. No es necesario sacrificar uno para elegir otro.
Si después de todo esto sigues confundido, recuerda que siempre puedes empezar por un MDM que se adapte a tu empresa: Mobile Device Manager Plus de ManageEngine. Nuestra solución integral de gestión de dispositivos móviles está diseñada para gestionar dispositivos, apps, correo electrónico, contenidos y toda la seguridad de tu empresa.