ManageEngine ha sido incluida entre los proveedores destacados en el informe «Forrester Digital Employee Experience Management (DEXM) Solutions Landscape» de Forrester, segundo trimestre de 2026

Nos complace compartir que ManageEngine ha sido reconocido como proveedor destacado en el informe «Forrester Digital Employee Experience Management (DEXM) Solutions Landscape», del segundo trimestre de 2026. Dicho estudio ofrece una visión general de 17 proveedores del mercado de DEXM y ManageEngine, con Endpoint Central como su oferta en este ámbito, figura en él.

¿Qué es el panorama DEXM de Forrester?   

El «Forrester DEXM Landscape» es un informe de visión general del mercado diseñado para ayudar a los líderes de entornos de trabajo digitales y de TI a orientarse en el creciente campo de la gestión de la experiencia digital del empleado (DEXM).

Clasifica a los proveedores según diversos criterios. Entre estos está el alcance geográfico, el enfoque sectorial, los modelos de implementación y la especialización en casos de uso ampliados. Lo anterior permite a los compradores evaluar y preseleccionar a los proveedores en función de lo más importante para sus entornos.

¿Qué indica el informe sobre el mercado de DEX?   

Forrester posiciona a DEXM como un mercado consolidado, en el que las organizaciones están implementando la experiencia digital como una disciplina continua e impulsada por datos en lugar de una iniciativa de monitoreo puntual.

Hay dos aspectos del informe que coinciden particularmente con nuestra visión:

• Las plataformas que solo pueden detectar, pero no actuar, se consideran cada vez más incompletas. Los compradores han dejado atrás los tableros de control y las calificaciones de experiencia. La expectativa actual es una corrección de ciclo cerrado: la capacidad no solo de detectar un problema, sino de resolverlo, gestionar la resolución y prevenir que vuelva a ocurrir. Desarrollamos las capacidades de DEX de Endpoint Central con eso en mente. El agente instalado en el endpoint no es solo un recopilador de telemetría. También es la capa de ejecución que puede actuar sobre lo que detecta, ya sea de manera autónoma o bajo la supervisión de TI, sin requerir una herramienta separada ni un ticket de servicio técnico para cerrar la brecha entre la detección y la resolución.

• Las líneas entre DEXM, UEM e ITSM se están difuminando. Los compradores están optando por soluciones que se integran profundamente en lugar de operar de manera aislada. Este es un cambio que hemos estado anticipando desde hace tiempo. En lugar de otra capa de monitoreo, las organizaciones buscan cada vez más inteligencia de experiencia integrada en la solución que ya utilizan. Nuestra visión de satisfacer todas las necesidades de los endpoints mediante la incorporación de las capacidades necesarias dentro de la misma plataforma y la posición de Endpoint Central dentro del ecosistema más amplio de ManageEngine —que abarca la gestión de endpoints, ITSM, identidad y seguridad— son lo que hace que la integración profunda sea la norma.

Consulte el informe completo aquí.

Cómo aborda ManageEngine Endpoint Central el DEX   

La inclusión de ManageEngine en refleja la profundidad y el alcance de Endpoint Central como plataforma de gestión unificada y experiencia de endpoints.

En todo el marco de Forrester, Endpoint Central abarca los tres casos de uso fundamentales de DEXM —visibilidad de DEX, información sobre la experiencia y corrección proactiva— al tiempo que se enfoca en casos de uso ampliados que son importantes para las organizaciones que administran entornos complejos, impulsados por el cumplimiento normativo e integrados operativamente. Buenos ejemplos incluyen la optimización inteligente de servicios y la optimización de software.

La filosofía detrás de la creación de capacidades de DEX dentro de la misma plataforma de gestión unificada de terminales es sencilla: el agente ya se encuentra en el endpoint. Debe hacer más que gestionar configuraciones y aplicar políticas. Tiene que revelar continuamente datos de desempeño y experiencia, de modo que la plataforma pueda ofrecer información y actuar sobre esos datos antes de que los problemas lleguen a la mesa de servicio. El resultado es una menor cantidad de tickets generados, una resolución más rápida de los ya creados y un mejor contexto para que los equipos de TI diagnostiquen y solucionen los problemas de los endpoints.

Más allá de la funcionalidad básica, Endpoint Central está diseñado para funcionar como una plataforma operativa unificada que administra los endpoints. Garantiza el cumplimiento de las medidas de seguridad, permite diagnósticos impulsados por IA y ofrece resolución de autoservicio con un solo agente y desde una consola centralizada. Esto lo posiciona como una plataforma de consolidación para organizaciones que necesitan resultados de DEX como parte de una estrategia más amplia de operaciones de endpoints y de TI. Ya no se trata de tener una capa de monitoreo separada.

Endpoint Central está disponible a nivel mundial. Tiene presencia en América del Norte, Europa, Medio Oriente, África, Asia y América Latina. Atiende a clientes de los sectores de servicios financieros, gobierno, salud y otras industrias a escala empresarial.

Por qué es importante este reconocimiento   

Creemos que ser incluido en el «Forrester DEXM Landscape» sitúa a ManageEngine entre los proveedores que los compradores empresariales, los equipos de entornos de trabajo digitales y los líderes de TI están evaluando. Para las organizaciones que están iniciando o madurando su trayectoria en DEX, el «Landscape» sirve como un punto de partida práctico para identificar proveedores que se ajusten a su ubicación geográfica, sector, modelo de implementación y prioridades de casos de uso.

Para ManageEngine, se trata de un reconocimiento de que el enfoque de Endpoint Central respecto a la DEX —que ofrece inteligencia de experiencia, corrección proactiva y gobernanza del cumplimiento dentro de una plataforma de gestión unificada de endpoints— está alineado con la dirección que toma el mercado: hacia plataformas con más funcionalidades, que se integran a profundidad y con un valor comercial medible.

Acerca de Endpoint Central DEX   

Si está evaluando soluciones de gestión de la experiencia digital del empleado, lo invitamos a explorar lo que Endpoint Central puede hacer por su organización. Además de incluir DEX como parte de nuestra plataforma de gestión y seguridad unificada de endpoints, ofrecemos capacidades de DEX como una solución SaaS independiente: DEX Manager Plus.

Nuestro equipo también está a su disposición para explicarle cómo Endpoint Central aborda sus requisitos específicos de DEX y de gestión de endpoints. Reserve una demostración u obtenga una experiencia práctica al registrarse de forma gratuita.

Forrester no respalda a las empresas, productos, marcas o servicios incluidos en sus publicaciones de investigación. No aconseja seleccionar los productos o servicios de una empresa o marca basándose en las calificaciones incluidas en dichas publicaciones. La información se basa en los mejores recursos disponibles. Las opiniones reflejan el criterio en el momento de su publicación y están sujetas a cambios. Este informe forma parte de una colección más amplia de recursos de Forrester, que incluye modelos interactivos, marcos de trabajo, herramientas, datos y acceso a la orientación de los analistas. Para obtener más información, lea sobre la objetividad de Forrester aquí.