ITOM

Herramientas y soluciones ITOM

La salud y el rendimiento de la infraestructura de TI y la eficiencia en la prestación de servicios de TI son esenciales para cualquier organización que se esfuerza por satisfacer las necesidades de los clientes y mantenerse por delante de la competencia. Los administradores de TI necesitan un proceso claro y bien definido que les ayude a obtener la visibilidad necesaria sobre su infraestructura de TI y garantizar un rendimiento máximo. Aquí es donde entra en juego la gestión de operaciones de TI (ITOM). La ITOM es un proceso crítico, claramente definido e integrado de gestión de TI que tiene como objetivo garantizar el óptimo rendimiento de la infraestructura de TI de una organización.

¿Por qué las empresas adoptan la ITOM?

Un proceso de ITOM bien estructurado puede ayudar a las empresas a resolver los cuellos de botella críticos de la infraestructura de TI. Al implementar una estrategia de ITOM, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Compruebe los diversos componentes de la infraestructura física y virtual de forma periódica y garantice su rendimiento óptimo.
  • Implemente las mejores prácticas de gestión del ancho de banda para planificar y asignar el ancho de banda a través de la red, garantizar un consumo de ancho de banda óptimo y gestionar el tráfico de forma adecuada para evitar que su infraestructura de TI sucumba a los problemas de ancho de banda.
  • Evite el tiempo de inactividad al controlar los errores de configuración y realice copias de seguridad periódicas de las configuraciones críticas para garantizar que su infraestructura de TI se adhiere a los estándares de cumplimiento globales.
  • Asegúrese de que todos los dispositivos se adhieren a los estándares de cumplimiento de seguridad más recientes y de que todos los extremos vulnerables están protegidos.
  • Asegúrese de que los dispositivos de red funcionan de manera eficiente sin interferencias entre sí debido a problemas como la colisión de direcciones IP.
  • Planifique las necesidades de almacenamiento con suficiente antelación para satisfacer las necesidades empresariales cada vez mayores.
  • Monitoree las aplicaciones y los servidores críticos para el negocio para garantizar que la experiencia del usuario final no se vea afectada.

Desafíos en la implementación de la ITOM

Es clave implementar una estrategia bien elaborada para el software de ITOM para garantizar el éxito de la organización. Cualquier administrador de TI encargado de formular e implementar el sistema de gestión de operaciones de TI de su organización se enfrentará a los siguientes desafíos:

 
 
 
 
 IT Operations Managemenmt (ITOM) - ManageEngine OpManager Plus
  • Las soluciones de ITOM tienen varios componentes y los administradores de TI deben encontrar un equilibrio entre cada uno de ellos. Enfocarse demasiado en un componente podría hacer que pasen desapercibidas ciertas brechas clave en otros componentes.
  • Para implementar la ITOM de forma efectiva, un administrador tiene que garantizar una mayor visibilidad de la infraestructura de TI de la organización en múltiples capas (capa física, capa de aplicación, capa de seguridad y capa de transmisión) en todo momento.
  • Ya que el administrador cuenta con varias herramientas a su disposición, coordinar y cambiar entre ellas consume una gran cantidad de tiempo y esfuerzo. Además de esto, la falta de coordinación entre las distintas herramientas genera confusiones. Esto se puede resolver optando por una herramienta de ITOM unificada.
  • Si una organización utiliza varias herramientas de ITOM pero no gestiona las licencias o los gastos con cautela, puede provocar problemas que serán más costosos a largo plazo, como una menor eficiencia y un mayor tiempo de respuesta y tiempo de inactividad. Encuentre una estrategia que permita a su organización obtener el máximo rendimiento con una menor inversión.

OpManager Plus: Una sola herramienta para todo el ciclo de la ITOM

OpManager Plus es una herramienta de ITOM integrada que incluye funciones avanzadas de monitoreo de operaciones de TI que garantizan un rendimiento óptimo de la infraestructura de TI de su organización. A continuación, se presenta una descripción general de las funciones de OpManager Plus:

IT Operations Managemenmt (ITOM) Cycle - ManageEngine OpManager Plus

Incursione en la ITOM con OpManager Plus

 
Las licencias simples y el increíble conjunto de funciones integradas hacen que sea una opción de monitoreo precisa y fácil de gestionar
 
  - IT PRO
 
Single console, multiple operation

Consola única, operaciones múltiples

OpManager Plus le permite realizar varias actividades de gestión de TI desde una única consola, incluidas la gestión de redes, gestión de aplicaciones, gestión de almacenamiento y ancho de banda, firewall, configuración, gestión de dirección IP y puertos de switch.

Enterprise IT Operations Management - ManageEngine OpManager Plus

Umbrales multinivel para garantizar la gestión proactiva de las operaciones de TI

Gracias a los umbrales multinivel de OpManager Plus, podrá recibir una alerta en el momento en que sus sistemas muestren las más leves señales de problemas, lo que permite realizar una gestión proactiva de la red al garantizar que los administradores de red siempre estén un paso adelante.

ITOM Process Workflow - ManageEngine OpManager Plus

Automatice su proceso de ITOM con flujos de trabajo

Las herramientas de flujo de trabajo de OpManager Plus ayudan a automatizar las actividades de gestión de fallos de L1 y L2. Esto puede ayudar a ahorrar costes, reducir la mano de obra y mejorar significativamente el proceso de ITOM.

ITOM Platform - ManageEngine OpManager Plus

Alertas avanzadas para una gestión de fallos eficiente

OpManager Plus proporciona varias plataformas de alerta, incluyendo correo electrónico, SMS, slack, web y alertas basadas en la consola. Las alertas multicanal garantizan que su equipo no se pierda de las alertas críticas.

ITOM Metrics - ManageEngine OpManager Plus

Métricas potentes, profundas y detalladas para un análisis avanzado de las operaciones de TI

OpManager Plus incluye informes detallados que proporcionan información más completa sobre el rendimiento de su red, lo que le permite analizar el rendimiento de su infraestructura de TI de forma mucho más eficaz.

ITOM Tools - ManageEngine OpManager Plus

Visualización detallada de la red para una mejor gestión de las operaciones de TI

OpManager Plus viene con potentes herramientas de visualización de red que incluyen mapas, vistas de negocio, vistas de pisos en 3D y vistas de rack. Estas herramientas le ayudan a comprender mejor el panorama general, lo que permite establecer un mejor proceso de operaciones de TI.