El concepto de observabilidad explica en qué medida una red o entorno se puede percibir con la ayuda de los datos recopilados de fuentes externas que el entorno mismo aporta. Un entorno plenamente observable responde a la pregunta, “¿Qué cambió?”, con información contextual que lo ayudará a detectar un problema, supervisarlo, encontrar la causa raíz y corregirlo antes de que afecte a todo el negocio.
Rudolf E. Kálmán introdujo el concepto de la observabilidad como una medida de la precisión que se puede inferir el estado interno de un sistema, a partir del conocimiento de sus resultados externos. Gartner define la observabilidad como la característica del software y de los sistemas que les permite verlos y responder preguntas sobre su comportamiento.
La observabilidad le permite comprender mejor una red, lo que facilita la gestión de recursos y le permite mejorar el rendimiento de su infraestructura de TI distribuida al dar una visibilidad transparente y detallada de ella.
La observabilidad de la red se obtiene de información recopilada mediante telemetría. La telemetría es el proceso de registrar o representar los datos adquiridos al monitorear su red como un todo. Los datos recopilados se analizan para dar un entendimiento detallado de su entorno, sus componentes y su comportamiento general.
La observabilidad usa datos de telemetría para determinar el comportamiento de un entorno. Los datos de telemetría recopilados mediante métricas, logs y trazas, comúnmente denominados los tres pilares de la observabilidad, se emplean para lograr un entorno completamente observable.
Métricas: Las métricas son datos medidos o adquiridos de los componentes individuales de una red. La latencia y el tráfico en una red, las tasas de errores y rechazos, y los datos de saturación adquiridos de los dispositivos de red contribuyen a las métricas.
Logs estructurados: Los logs registran eventos que suceden en un sistema. Ya sea logs de sistemas o de aplicaciones, registrar y analizar los logs adquiridos lo ayudará a determinar los eventos y acciones que ocurren en el sistema.
Rastreo: Los rastreos le ofrecen el enfoque paso a paso que una aplicación adopta para ejecutar una funcionalidad específica. Además, ayudan a identificar las funciones o componentes con menor rendimiento, y, facilitan la resolución de problemas y proporcionan una visibilidad crítica sobre el comportamiento y estado general de una aplicación.
Una red plenamente observable facilitará y simplificará el flujo de los procesos. Esto incluye la implementación de servicios, cambios en la configuración, la distribución de carga de trabajo, dependencia de la nube, experiencia del cliente, rendimiento de los servicios y consumo de recursos.
Observabilidad y monitoreo: similitudes y diferencias
El monitoreo tiene que ver con “conocer lo desconocido”. El monitoreo de la red, o monitoreo del entorno en general, involucra la detección de errores, recopilación de datos y ser consciente de la disponibilidad de los componentes de su red. Cuando se monitorea, un administrador de redes generalmente decide sobre qué monitorear y, posteriormente, descubre problemas en áreas propensas a errores. Al hacerlo, pasa por alto aquello de desconoce o ignora la causa raíz del problema.
Por otro lado, la observabilidad tiene que ver con “desconocer lo desconocido”. La observabilidad vigila su entorno para evitar las anomalías mencionadas y predice los cambios, si los hay. El monitoreo hace parte de su funcionamiento, junto con AIOps, la correlación entre dominios, la correlación de aplicaciones y análisis de rendimiento.
La observabilidad no es solo sobre el qué, sino que también permite comprender el porqué y el cómo. Siempre es más fácil encontrar el cambio que causó una interrupción, pero la parte difícil es comprender cómo y por qué sucedió, y qué lo causó en primer lugar.
Definición de Gartner de la observabilidad:
La observabilidad es la evolución del monitoreo hacia un proceso que ofrece información sobre aplicaciones corporativas digitales, acelera la innovación y aumenta la experiencia del cliente.
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¿Por qué observar su red y por qué ahora?
Las redes distribuidas y los entornos dinámicos son la nueva norma para escalar una infraestructura flexible y sin complicaciones. Con la tendencia de AIOps y al machine learning como su enfoque principal, el primer paso hacia cualquier servicio potenciado por IA es ser consciente del comportamiento del servicio en sí y los componentes asociados. En este caso, la observabilidad se vuelve necesaria en lugar de un lujo, para determinar el comportamiento general de su entorno.
La observabilidad le da un control superior sobre redes complejas y sistemas distribuidos que son impredecibles o dinámicos. Como se explicó antes, obtiene respuestas sobre lo que está mal, así como la razón de ello y otros asuntos relacionados que puedan generarse. Los datos de observabilidad recopilados pueden analizarse para determinar el impacto corporativo sobre su entorno en expansión, ya que se adapta y funciona mediante cambios dinámicos.
¿Qué puede garantizar la observabilidad a los negocios modernos?
Experiencia digital y resiliencia de TI para negocios
Con una observabilidad completa, identifique problemas en tiempo real para acelerar la resolución.
Use una red completamente observable para ayudar a mantener el orden en que funcionan los servicios y controlar los SLA cruciales.
Diseñe y desarrolle estrategias para una observabilidad completa de aplicaciones altamente resilientes e implemente el monitoreo del rendimiento de las aplicaciones, para los usuarios finales usando herramientas de monitoreo adecuadas para los usuarios finales, y así, garantizar que se cumplan las expectativas del cliente.
Adaptabilidad en la nube
Las aplicaciones en la nube funcionan en entornos de microservicios distribuidos dinámicos. En este caso, la observabilidad es la única forma en que se puede prometer la visibilidad completa al analizar cómo, cuándo y dónde están los problemas.
Use la observabilidad para ayudar a mapear recursos en una arquitectura de TI, posibilitando el funcionamiento interrelacionado y facilitando implementaciones de automatización eficientes para las aplicaciones.
Identifique dónde y por qué una aplicación distribuida colapsó y corrija con un análisis de causa raíz.
Modernización de aplicaciones
Con la observabilidad, puede tratar con mayor facilidad su control de calidad de las aplicaciones cuando se adapten la modernización y la transformación heredada.
Compare y analice el comportamiento de sus aplicaciones al establecer referencias y gestione los cambios de configuración que suceden a nivel aplicación.
Obtenga una visibilidad más detallada del rendimiento y disponibilidad de las aplicaciones. Detecte, resuelva y examine detalladamente, la razón principal de un problema que esté afectando su aplicación.
Detección de amenazas y análisis forense de logs
Use técnicas de detección de amenazas para prever interrupciones o detectar errores que interrumpan el rendimiento de sus aplicaciones.
Aproveche la observabilidad para obtener una retroalimentación constante en forma de logs e informes, y use funciones avanzadas de machine learning vinculadas con una observabilidad completa de la red para predecir cualquier contratiempo inminente con la ayuda de los datos históricos recopilados.
Observabilidad y más allá con soluciones de ITOM
La observabilidad funciona mejor cuando se diseña para ayudar a prevenir problemas, entender cambios y encontrar formas de abordarlos. Con ManageEngine OpManager Plus buscamos una observabilidad pragmática: aprovechar las tecnologías de IA y ML, combinando la enorme cantidad de datos recopilados usando varias herramientas de gestión de redes y dándole una herramienta de observabilidad unificada todo en uno.
Unido a funciones out-of-the-box para monitorear redes, gestionar el ancho de banda y las configuraciones de red, analizar reglas, logs y políticas de firewall, y controlar el rendimiento y uso de las aplicaciones, ManageEngine OpManager Plus sirve como una solución integrada para la observabilidad de sistemas y aplicaciones. Con OpManager Plus usted puede hacer lo siguiente:
Gestione sus entornos dinámicos con umbrales flexibles - con la ayuda de ML e IA, OpManager Plus observa los valores constantemente cambiantes de las métricas de rendimiento, prevé valores altamente fiables y establece umbrales automáticamente.
Tenga un control completo sobre sus aplicaciones críticas de ingresos y asegúrese de que cumplen con las expectativas de los usuarios finales. Observe la salud y rendimiento de su infraestructura crítica en la nube y aplicaciones alojadas en la nube con precisión.
Monitoree los cambios e irregularidades en su red, e identifique la fuente exacta del tráfico anómalo. Monitoree a los principales usuarios, conversaciones y protocolos, e identifique las principales aplicaciones en su red.
Detecte la arremetida de cualquier ataque de virus o gusano instantáneamente, y esté al tanto de los ataques maliciosos que con frecuencia hacen caer las redes corporativas, conllevando la pérdida de días laborales. Además, active y registre alertas por anomalías de seguridad y tráfico.
Corrija cuellos de botella en el ancho de banda con plantillas de cambios de configuración y automatice cambios en la configuración al ejecutar comandos para cosas como cambios de contraseñas, habilite SNMP con la ayuda de configlets o plantillas de script de configuración.
Monitoree y genere informes en todas las aplicaciones a las que se acceda mediante dispositivos de firewall e identifique aplicaciones sospechosas. Use nuestra consola personalizable, para la gestión de redes y así transforme datos monitoreados en inteligencia procesable con más de 90 widgets disponibles. Visualice toda su infraestructura de TI y permita que los administradores personalicen dashboards a su antojo.
