Las alertas de monitoreo de la red proporcionan información rápida sobre los problemas de la red. Al eliminar el tiempo que se tarda en delimitar la causa raíz de un problema, los administradores de TI pueden solucionar los problemas rápidamente. Si se resuelve un problema con rapidez, esto podría reducir el tiempo medio de reparación (MTTR) y aumentar la eficiencia de una red, reduciendo así su inactividad. Esto ayuda a eliminar pérdidas de ingresos para la organización y ahorra mucho tiempo y recursos.
Cosas que debe buscar en una herramienta de alerta para el monitor de la red
Todas las organizaciones tienen su software para generar alertas de red, pero a menudo no están equipadas con las herramientas adecuadas para ayudar a los administradores a solucionar los problemas de red más rápidamente y reducir el MTTR. Un sistema de alerta de red ideal debería ayudarle a:
- Recibir alertas basadas en la gravedad: El software de alerta de red debe ayudarle a recibir alertas en función de la gravedad y a priorizar las alertas críticas.
- Evitar la cascada innecesaria de alertas: Mapee la dependencia de los dispositivos y reciba sólo las alertas que sean importantes, eliminando la cascada de alertas.
- Obtener información detallada sobre las alertas: Reciba notificaciones con toda la información necesaria sobre el evento para agilizar la resolución de problemas.
Sin embargo, los administradores a menudo enfrentan varios retos cuando intentan establecer un sistema de monitoreo y alerta de la red. Estos desafíos incluyen:
- Implementar un sistema de alerta que sea rápido y conciso para facilitar la resolución de problemas.
- Alertar a tiempo a la persona o equipo afectado.
- Los retrasos en las alertas de monitoreo de la red pueden provocar fallos en los dispositivos o interrupciones en la red.
- Garantizar que las alertas sean lo suficientemente efectivas como para ayudar a los administradores de TI a obtener una visibilidad profunda de los problemas de la red.
- Elegir el canal adecuado para gestionar las alertas también ayuda a simplificar el proceso.
Las completas alertas de monitoreo de la red en OpManager ayudan a los técnicos de TI a superar todos estos retos y a solucionar los problemas de red de manera eficiente y oportuna.
OpManager: Software proactivo y eficiente para la gestión de alertas de la red
OpManager proporciona un sistema sencillo, eficiente y multicanal de monitoreo y alerta de la red. Esto ayuda a los administradores de TI a prever cualquier fallo de los dispositivos o problemas de red y a tomar medidas proactivas para evitar que la red se caiga. OpManager también permite a los administradores priorizar las alertas para aumentar su eficiencia. El software de alerta de red en OpManager ofrece muchas funciones que reducen la carga de trabajo de los administradores. Los administradores pueden recibir notificaciones sobre alertas al instante. Las integraciones y las funciones automatizadas de inicio del flujo de trabajo proporcionan flexibilidad y facilitan la resolución de problemas. El escalamiento de alertas ayuda a los administradores a solucionar los problemas antes de que se incumplan los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Alertas basadas en la gravedad: Priorice las alertas críticas y evite la inactividad de la red
Configurar varios umbrales para los dispositivos de red es un aspecto esencial y crucial de las alertas. Se debe hacer de acuerdo con la criticidad de un dispositivo. Los administradores pueden priorizar las alertas y actuar respectivamente; OpManager especificará cuál es el nivel de la alerta de red: Atención, Problema o Crítico. Las alertas proactivas contribuyen en gran medida a evitar que una red se caiga, lo que mejora el rendimiento de la red y reduce el MTTR.
Alertas multicanal: Reciba alertas desde cualquier lugar, en cualquier momento y sobre la marcha
Con el software de alerta de red en OpManager, los técnicos de TI pueden optar por enviar notificaciones por correo electrónico, SMS, consola web, y más. Esto garantiza que los administradores de TI reciban notificaciones sobre las alertas de monitoreo de red más importantes a través del medio adecuado y en el momento oportuno. De este modo, los técnicos no tendrán que comprobar continuamente la ventana de OpManager para ver si hay actualizaciones de estado.
Aparte de los canales de notificación convencionales, la herramienta de alerta de red en OpManager también se puede integrar con un solo clic con las herramientas de comunicación más populares. Se puede integrar out-of-the-box con Slack. Las alertas de red se pueden canalizar mediante webhooks a cualquier herramienta de comunicación, como Microsoft Teams, Telegram, entre otros. Los problemas específicos de la red se pueden transmitir fácilmente a la persona o los canales necesarios en estas herramientas de OpManager. Con un mecanismo de comunicación eficiente y fácil de implementar, OpManager ayuda a reducir el tiempo medio dedicado a solucionar un problema.
Escalamiento de alarmas: Escale las alarmas desatendidas y garantice un tiempo de actividad ininterrumpido de la red
Las alertas de monitoreo de la red se pueden escalar automáticamente a instancias superiores si no se actúa en el plazo especificado. Los técnicos de TI pueden establecer reglas para el escalamiento de alarmas, garantizando que las alertas lleguen a las personas adecuadas cuando se escalen. Al escalar las alertas, puede evitar que se violen sus SLA.
Con todas estas funciones, OpManager proporciona información en tiempo real sobre los problemas de la red, lo que permite a los administradores monitorear el rendimiento de la red y actuar ante las alertas de forma más eficaz y eficiente, facilitando así la prestación puntual del servicio.
Integraciones de terceros: Acelere la resolución de problemas integrando con las herramientas de ITSM
OpManager permite transmitir las alertas de red a las herramientas de ITSM y a herramientas de terceros a través de perfiles de notificación. Esto permite una mejor comunicación con los técnicos y una solución más rápida de los problemas de la red. OpManager se integra out-of-the-box con otras herramientas populares como:
- ServiceDesk Plus (Cloud, on-premises, MSP)
- ServiceNow
- Jira
Con estas integraciones, OpManager ofrece una gestión sistemática de las alertas de red para que los técnicos puedan resolver un problema fácilmente. Estas integraciones también ayudan a los administradores a ahorrar tiempo, ya que no tienen que cambiar de una herramienta a otra para realizar diferentes tareas.
Los dispositivos específicos pueden registrarse automáticamente en ServiceDesk Plus y asignarse a un administrador. Los administradores de TI pueden controlar la cantidad de datos que se incluyen en las alertas cuando se pasan como incidencias a estas herramientas. Para dar más claridad a las alertas, pueden incluir datos adicionales a través de campos personalizados, configurar los pasos a seguir si una alerta concreta se repite varias veces, y mucho más.
Integración de AlarmsOne
Aparte de todas estas integraciones, OpManager también se puede integrar con AlarmsOne en unos sencillos pasos. ManageEngine AlarmsOne admite integraciones con herramientas propias y de terceros, lo que permite a los administradores de TI acceder a las alertas de monitoreo de la red de varias plataformas bajo una única consola.
A través de estas integraciones completamente personalizables y fáciles de usar, las alertas de monitoreo de la red de OpManager permiten una mejor comunicación entre los administradores de TI y los técnicos sobre el terreno, garantizando una reducción del MTTR y una solución eficiente de los problemas de red.
Integración de API REST
REST API proporciona integración con la ITSM y otras herramientas de comunicación externas, lo que permite a los administradores no sólo obtener visibilidad de los problemas, sino que también les ayuda a ahorrar tiempo cambiando el estado de una alerta desde esas herramientas. Esta integración ayuda a resolver los problemas rápidamente y a reducir el MTTR.
Flujos de trabajo: Automatice las alertas de resolución de problemas L1, L2 y ahorre tiempo
Los flujos de trabajo en OpManager automatizan la resolución de problemas sencillos y repetitivos que no requieren la atención de un administrador. En las redes más grandes, puede ser un gran reto para los administradores solucionar cada procedimiento simple y repetitivo, como reiniciar un dispositivo. Aquí es donde se pueden configurar los flujos de trabajo para iniciar los scripts de solución de problemas cuando se produzca el conjunto de alertas especificado. Esto reduce la carga de los administradores y les permite centrarse en las alertas críticas de la red que requieren su atención.
