Asistencia remota vs. Desktop remoto
En el futuro se prevé que el 73% de todos los departamentos cuenten con trabajadores remotos. Con el creciente y cambiante ámbito de TI, cada vez es más difícil para el administrador de TI rescatar los equipos de la empresa cuando las cosas salen mal. El acceso remoto garantiza que los usuarios que trabajan desde casa y a distancia tengan acceso a los sitios y dispositivos corporativos, incluso cuando no se encuentran dentro de los muros de la organización. El acceso remoto tiene dos ramas principales: el software de desktop remoto y de asistencia remota. Siga leyendo para saber cuál software es el adecuado para su organización.
Diferencia entre asistencia remota y desktop remoto
Asistencia remota
La asistencia remota, como su nombre indica, consiste en prestar ayuda a alguien que la necesita a distancia. Supongamos que trabaja desde casa e intenta desarrollar software. En algún momento puede sentirse perdido y confuso sobre cómo proceder. Con un software de asistencia remota, puede enviar una invitación a su colega erudito para que acceda a su dispositivo a distancia y le ayude a encontrar una solución.
Desktop remoto
Supongamos que en una planta trabajan 1.000 empleados. No es factible que un administrador se acerque a cada dispositivo y solucione los problemas cuando el software falla. Con el desktop remoto avanzado, los administradores pueden acceder instantáneamente a un equipo y solucionar problemas desde cualquier lugar.
Considere otro escenario, usted está en casa y necesita acceder a un sitio que sólo funciona en la red corporativa. Establecer una VPN puede resultar tedioso. En su lugar, utilice el software de desktop remoto para acceder a sitios corporativos incluso cuando se encuentre fuera de la red restringida. Descanse en su porche y acceda a sus datos corporativos o ajuste los equipos de la organización de manera eficiente con el software de desktop remoto.
¡En qué se diferencian!
- El desktop remoto es para acceso desatendido.
- La asistencia remota es para la colaboración a distancia.
- Los administradores de empresas pueden acceder de forma remota a los dispositivos de TI y solucionar sus problemas con el software de desktop remoto.
- La asistencia remota resulta útil mientras educa o asiste a un usuario final.
- Las soluciones de desktop remoto se combinan con exclusivas funciones de solución de problemas como Wake On LAN, apagado remoto y mucho más.
- Con el software de asistencia remota optimice sus tareas de asistencia remota instantánea.
El proceso central de la asistencia remota y el desktop remoto pueden girar en torno al mismo concepto de acceso remoto, pero difieren en cuanto a quién lo utiliza, y cómo y dónde se utiliza.
Consejos rápidos para elegir su solución
#1 ¿Busca una solución de asistencia remota instantánea? Entonces elija un software de asistencia remota.
#2 ¿Quiere gestionar los equipos en una organización empresarial? Elija una solución de desktop remoto para simplificar la resolución de problemas.
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