Con ServiceDesk Plus, transforme la manera en que funciona su sistema de tickets para mejorar su experiencia de resolución de tickets.
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Más de años
de experiencia
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Más de
clientes satisfechos
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Implementado en
países
Funciones clave de mesa de ayuda de ServiceDesk Plus:
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LISTO PARA ITIL
Garantice una alta disponibilidad de sus servicios
Implemente procesos de gestión de mesa de ayuda basados en ITIL con la infraestructura de ServiceDesk Plus
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AUTOSERVICIO
Aumente las tasas de adopción de la mesa de ayuda
Haga que su mesa de ayuda sea accesible en varios canales y dispositivos.
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AUTOMATIZACIÓN
Aumente la productividad de su equipo de mesa de ayuda
Libere a su equipo de mesa de ayuda de los procesos repetitivos al automatizarlos.
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PERSONALIZACIONES
Cree la mesa de ayuda que su compañía necesita
Alinee su mesa de ayuda con los objetivos de su organización.
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GESTIÓN DE ACTIVOS
Optimice el uso de los activos para garantizar un ROI máximo
Gestione centralmente todos sus activos de TI y otros activos justo desde su software de mesa de ayuda.
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INTERACCIONES NATIVAS DE TI
Controle y gestione todo lo referente a TI mediante la ITSM de 360°
Extienda el alcance de su software de mesa de ayuda con integraciones contextuales.
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INTEGRACIONES CORPORATIVAS
Complemente sus procesos corporativos existentes
Optimice los procesos de gestión de la mesa de ayuda con las integraciones de aplicaciones corporativas.
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INFORMES Y DASHBOARDS
Monitoree la salud de su mesa de ayuda
Obtenga información rápida sobre los procesos de mesa de ayuda con el módulo de informes integrado.
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Funciones esenciales de ITSM disponibles en este software de mesa de ayuda:
Gestión de incidentes
Reduzca las interrupciones, cumpla sus SLA, mejore la productividad de los técnicos y gestione todo el ciclo de vida de un técnico.
Gestión de activos
Obtenga una visibilidad completa de sus activos, mejore el uso de los activos y gestione las licencias de software con notificaciones de vencimiento.
Catálogo de servicios
Muestre todos los servicios corporativos y relacionados con tecnología que ofrece su organización.
Gestión de proyectos de TI
Planifique, organice y asigne tareas eficazmente para todos los proyectos; asocie los proyectos con cambios y problemas para mejorar la prestación de sus servicios de TI.
Premios y reconocimientos




