¿No sería estupendo si pudiera proporcionar siempre los mejores servicios a tiempo sin preocuparse? SupportCenter Plus está diseñado para ayudarle a hacer esto, ayudándole a supervisar los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para sus solicitudes y contratos. Con SupportCenter Plus, usted puede mantenerse al día con los recordatorios de SLA. Nunca permita que otra solicitud o contrato incumpla su SLA.
Mantenga los contratos en un solo lugar. Gestiónelos como un experto.
- Cree múltiples contratos para los productos de cada cuenta.
- Renueve automáticamente los contratos de atención al cliente.
- Defina diferentes tipos de tarifas para las horas operativas y no operativas para facilitar la facturación.
- Mantenga planes de asistencia separados para cada cuenta y contacto.
- Asigne automáticamente los contratos de clientes específicos a la solicitud asociada.
- Notifique a los administradores y gerentes de cuentas sobre los vencimientos de los contratos.
- Separe las entradas de tiempo facturables y no facturables para una facturación de cuentas precisa.
