10 consejos para mejorar su experiencia de servicio en la mesa de ayuda

No importa si está en una empresa con miles de clientes o en una organización pequeña con solo unos pocos empleados. No importa si su mesa de ayuda es interna, externa o ambas. No importa si usa una herramienta de mesa de ayuda paga o gratuita. Lo que importa es que debe prestar un servicio al cliente sin paralelos. Los procesos que siga para prestar su servicio pueden variar, pero todo converge en la capacidad y motivación de prestar un gran servicio. Ofrecer un servicio al cliente de vanguardia involucra entender más que solo los aspectos técnicos de cualquier problema; necesita una vista firme del contexto de su cliente.

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