Software de atención al cliente para instituciones financieras

Software de atención al cliente para instituciones financieras

En las instituciones financieras, todo el negocio gira en torno al tiempo. El tiempo es dinero. Brindar una atención oportuna a los clientes es la base del negocio en esta industria altamente competitiva. Ya sea un banco, una corredora de bolsa o consultoría financiera, atender a los clientes es el aspecto más importante de los negocios. Las instituciones financieras siempre han sido las primeras en adoptar las tecnologías modernas, ya que hacen que su vida sea más simple y segura. SupportCenter Plus, como software de atención al cliente, ha estado ayudando a varias empresas de servicios financieros en varios sectores como banca, consultoría, seguros, etc., a

Servir mejor a los clientes

Multi tenancy

 

Funciones clave

Beneficios

  • Asequible, fácil de usar y rápida implementación. No es necesario realizar ninguna instalación en el lugar del cliente, ya que se puede acceder al portal de soporte a través de la web.
  • Cada unidad de negocios puede ser independiente de la otra, lo que ayuda a administrar las consultas de soporte de una manera más organizada
  • Personalice el portal de autoservicio para los clientes y contactos respectivos según sus necesidades
  • Aumente la eficiencia del soporte al reducir las consultas repetitivas y el alto volumen de tickets y llamadas
  • Organice e integre la telefonía informática con su servicio de atención al cliente para proporcionar una mejor experiencia al usuario con su call center y servicio de atención al cliente.
  • Mantenga informados a los clientes y a su personal. Use el control remoto para acceder al desktop del cliente y brindar soporte a través de Internet. Aumente la productividad del servicio de soporte.
  • Cree informes sobre el rendimiento y eficiencia de su personal de atención al cliente. Gestione sus recursos de manera efectiva
  • Brinde soporte a sus clientes 24 X 7.
 

¿Cómo se pueden utilizar las unidades de negocio en una institución financiera?

Los servicios financieros se dividen en diferentes sectores como banca, seguros, corretaje de bolsa, consultoría financiera, etc. Cada uno tiene su propia forma de hacer negocios y las unidades de negocios de SupportCenter Plus se pueden personalizar de acuerdo con la naturaleza del negocio. Por ejemplo, si un banco desea implementar unidades de negocios a través de SupportCenter Plus, cada unidad de negocios se puede implementar por separado en la aplicación. Un banco puede tener diferentes unidades de negocio, como tarjetas de crédito, cuentas y depósitos. Cada división tendrá sub-sucursales, por ejemplo, las cuentas pueden tener cuentas de ahorro y corriente. Los clientes pueden ser empresas o particulares. Las mismas jerarquías de 4 niveles ayudarán a otras compañías de servicios financieros a dividir su organización en diferentes unidades de negocios y brindar soporte a los clientes con total flexibilidad.

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