Sluit u aan bij de meer dan 100.000
succesvolle IT-helpdesks.

Ondersteun eindgebruikers en geef technici de juiste tools

Enterprise Service Management Nieuw

Beheer de dienstverlening in verschillende bedrijfsfuncties zoals HR, Faciliteiten, de juridische afdeling en andere afdelingen.

IT-helpdesksoftware

ServiceDesk Plus zorgt voor een enorme omslag in het werk van IT-teams, die nu niet langer dagelijks brandjes hoeven te blussen maar in plaats daarvan een indrukwekkende service aan klanten kunnen leveren. De oplossing biedt een geweldige zichtbaarheid en centrale controle bij het afhandelen van IT-kwesties op een zodanige manier dat bedrijven geen last hebben van downtime. Al tien jaar lang tovert deze software een glimlach op het gezicht van miljoenen IT'ers, eindgebruikers en belanghebbenden.

Geef uw IT-helpdesk meer vermogen

 

Best practices voor ITSM-workflows

 

Krachtige integratie met apps voor IT-beheer

 

Slimme automatisering

 

Uitgebreide rapportagemogelijkheden

 

Aanpassingen zonder codewijzigingen

 

Implementeren in de cloud of op locatie

Flexibele abonnementen voor uw IT-behoeften

Standard
IT-helpdesksoftware

De perfecte start om een goed ticketing-systeem op te zetten.

  • Incidentbeheer
  • Selfserviceportaal
  • Knowledge base
  • Ondersteuning voor meerdere locaties
  • SLA-beheer
  • Helpdeskrapporten
Professional
Helpdesk- en assetbeheer

Het juiste pakket voor geïntegreerd IT-assetbeheer.

  • Helpdeskbeheer
  • IT-assets vinden
  • Beheer van software-assets
  • Rapporten voor assetinventaris
  • Aankoop- en contractbeheer
Enterprise
help desk + ITIL® + asset + project

De complete ITSM-suite die geschikt is voor ITIL® en met alle functies die een IT-servicedesk nodig heeft.

  • Incidentbeheer
  • Probleembeheer
  • Wijzigingsbeheer
  • Releasebeheer
  • Beheer van IT-projecten
  • Servicecatalogi
  • Assetbeheer
  • CMDB
OP ITIL gebaseerde functies ontworpen voor uw IT-helpdesk
  Incidentbeheer
 
Krijg controle over uw helpdesk

Verminder stroomstoringen, verbeter de agentproductiviteit, voldoe aan SLA's en beheer de volledige levenscyclus van uw IT-tickets.

 Probleembeheer
 
Doe meer dan alleen brandjes blussen

Classificeer en analyseer problemen, en los ze op. Analyseer de hoofdoorzaak en verminder de herhaling van incidenten in uw IT.

 Wijzigingsbeheer
 
Beheer wijzigingen met precisie

Stroomlijn de planning, goedkeuring en implementatie met geautomatiseerde workflows. Zorg dat er geen ongeautoriseerde of mislukte wijzigingen meer optreden.

 Servicecatalogi
 
Optimaliseer de dienstverlening

Maak en publiceer uw servicecatalogus met aangepaste Service Level Agreements (SLA's) en goedkeuringen in meerdere fasen. Zorg voor een hogere tevredenheid bij eindgebruikers en een betere zichtbaarheid voor IT.

 CMDB
 
Krijg een volledig beeld

Volg en beheer alle configuratie-items en breng hun relaties en afhankelijkheden in kaart. Analyseer visueel de impact van veranderingen en storingen om gefundeerde beslissingen te kunnen nemen.

 Beheer van IT-projecten
 
Lever IT-projecten op tijd af

Maak projecten, beheer resources en volg de voortgang. Integreer IT-projecten met verzoeken en wijzigingen om de IT-serviceverlening als geheel te verfijnen.

 Rapporten
 
Neem de juiste beslissingen op basis van de juiste gegevens

Gebruik kant-en-klare en aangepaste rapporten om de juiste inzichten te verkrijgen. Volg de staat van uw IT-helpdesk via realtime en aanpasbare dashboards.

 Integraties
 
Werk samen met andere IT-systemen

Profiteer van een nauwe integratie met software die uw netwerken, applicaties, desktops en active directory bewaakt en beheert. Zorg dat u krijgt wat u altijd al wilde: 360 graden zichtbaarheid van uw IT!

 Assetbeheer
 
Stroomlijn het assetbeheer

Ontdek, volg en beheer uw IT-hardware- en softwareassets op één plek. Optimaliseer het gebruik van assets, voorkom kwetsbaarheden en voldoe aan het licentiebeleid.

Ontdek de kracht van 360° ITSM