• Зарегистрируйтесь для участия в
    бесплатной индивидуальной
    консультации с нашими экспертами

    Uzmanlarımızla Ücretsiz birebir oturum için
    Загрузить

    Дополнительные сведения об определенных возможностях продуктов

    Советы по созданию настраиваемых отчетов

     

    Подробные ответы на конкретные вопросы

    Помощь в изменении существующих отчетов для соответствия вашим требованиям

     

     
 

Высокий старт благодаря готовой аналитике

Экономьте драгоценное время и оперативно получайте необходимые аналитические сведения. Решение Analytics Plus с легкостью интегрируется с рядом популярных ИТ-приложений и имеет в своем составе предварительно созданные отчеты и информационные панели, которые позволяют приступить к работе с аналитическими сведениями сразу после установки решения. Секционируйте и фрагментируйте данные, просматривайте самые детальные сведения и настраивайте отчеты для создания собственных ключевых показателей эффективности или метрик.

 

Более быстрое принятие решений с помощью сведений, предоставляемых ИИ

В состав Analytics Plus входит встроенный помощник на основе искусственного интеллекта, с помощью которого любой сотрудник организации — от специалистов технического отдела и сотрудников центра управления сетью до специалистов службы поддержки, операторов и инженеров технической поддержки — может задавать вопросы и мгновенно получать на них ответы с помощью широких возможностей визуализации.

 

Хороший задел на будущее

Теперь вы можете с уверенностью планировать свой бюджет на ИТ или подбор персонала и быть готовыми к неожиданным изменениям в коммерческой деятельности своей организации. Благодаря эффективному алгоритму прогнозирования Analytics Plus вы можете анализировать данные за прошлые периоды времени и получать точные прогнозы на будущее.

 

Оперативное получение данных об актуальном состоянии

Теперь вы всегда будете в курсе изменений в своих данных. Можно настраивать оповещения на основе пороговых значений для важных событий и отправлять соответствующие уведомления ответственным лицам; например, когда уровень обеспечения соответствия требованиям по SLA падает ниже 95 процентов или когда объем ежедневной невыполненной работы превышает 100. Оповещения можно отправлять как по электронной почте, так и в виде уведомлений в приложении.

 

Подключение к любому источнику данных

Используйте данные, хранящиеся в облачных или локальных базах данных. Импортируйте данные из веб-каналов, электронных таблиц и неструктурированных файлов, таких как Microsoft Excel, CSV, HTML, JSON, XML и т. д., а также из облачных хранилищ, например, Box, Dropbox, Google Диск и OneDrive. Analytics Plus автоматически анализирует данные для создания информативных отчетов в считаные секунды. Особых технических навыков для этого не требуется.

 

Объединение данных из нескольких источников

Объединяйте и смешивайте данные из нескольких источников, которые требуется проанализировать вместе. Например, данные, полученные от приложений мониторинга инфраструктуры, можно объединить с данными приложений службы поддержки для оценки реального влияния сбоев в работе сети на деятельность различных подразделений организации.

 

Защищенный обмен данными и совместная работа в режиме реального времени

Экспортируйте, отправляйте по электронной почте и публикуйте визуализации и планируйте создание отчетов или информационных панелей для массового предоставления доступа к данным. Используйте возможности детального контроля доступа к данным и управления тем, кто может просматривать ваши данные или взаимодействовать с ними.

Также можно использовать встраиваемые комментарии в Analytics Plus для указания других пользователей и совместной работы с ними в режиме реального времени.

 

Готовые интеграции с ИТ-приложениями

  •  

    ServiceDesk Plus

    Более эффективное управление облуживанием клиентов и повышение производительности отдела обслуживания.

  •  

    ServiceDesk Plus MSP

    Получение полного представления обо всех управляемых контрагентах с помощью единого средства.

  •  

    ServiceNow

    Аналитика для специалистов службы поддержки для обеспечения превосходного качества обслуживания.

  •  

    SupportCenter Plus

    Расширенная аналитика для повышения качестве обслуживания клиентов.

  •  

    Desktop Central

    Получение критически важных данных для защиты всех своих корпоративных устройств.

  •  

    Mobile Device Manager

    Анализ журналов аудита мобильных устройств для более оперативного обнаружения рисков безопасности.

  •  

    Patch Manager Plus

    Оперативная аналитика для приоритизации развертывания исправлений.

  •  

    OpManager

    Получение информативной аналитики о производительности сети.

  •  

    Applications Manager

    Анализ данных мониторинга приложений для принятия стратегических решений.

  •  

    Password Manager Pro

    Анализ поведения пользователей и защита привилегированных учетных записей.

  •  

    Jira Software

    Оптимизация реализации проектов с использованием подходящей аналитики.

  •  

    Zendesk

    Отслеживание важных показателей работы службы поддержки для принятия продуманных решений.

 

Переход от получения данных к их аналитике в считаные секунды