Övervakning av IT-infrastruktur är en komplicerad uppgift, eftersom det finns många olika enheter och faktorer inblandade — och var och en av dem måste få den betydelse som den förtjänar. Några av de kritiska faktorer som kan leda till försämrad IT-prestanda är följande:
- För hög CPU-användning och inkonsekvent hårdvaruhälsa och tillgänglighet.
- Felaktig hantering av bandbreddsförbrukningen mellan enskilda enheter.
- Felkonfigurationer vid uppdateringar eller uppgraderingar av IT-infrastrukturen.
- Bristande efterlevnad av viktiga efterlevnadsåtgärder.
- Ineffektiva eller inaktuella brandväggsregler och policyer.
Som du kan se är det viktigt att skapa en tydligt definierad strategi för övervakning av IT-infrastrukturen för att säkerställa att organisationens IT-infrastruktur fungerar effektivt. Låt oss nu prata om följande:
Komponenter för övervakning av IT-infrastruktur
Olika faktorer utgör hinder för att nätverksadministratörer ska kunna hantera IT-driften på ett effektivt sätt. Några av dessa hinder är bland annat följande:
Övervakning av IT-infrastrukturer kan delas in i fem individuella komponenter som inkluderar:
övervakning av fysisk och virtuell infrastruktur,
övervakning av fysisk och virtuell infrastruktur handlar om att säkerställa hälsa, tillgänglighet och optimal prestanda för alla kritiska enheter i ett nätverk. Det omfattar nätverksövervakning, serverövervakning och övervakning av hälsa och prestanda för virtuella enheter, t.ex. från VMware, Hyper-v och Nutanix. Övervakning av fysisk och virtuell infrastruktur är inte bara begränsad till enheter utan omfattar även övervakning av de olika processer och tjänster som körs på dessa enheter. Övervakning av hälsa och tillgänglighet är en viktig aspekt som bidrar till att minska driftstopp och optimera prestandan i hela IT-infrastrukturen, vilket resulterar i en mycket effektiv strategi för hantering av IT-infrastruktur.
Bandbreddsövervakning
En annan viktig aspekt av övervakningen av IT-infrastrukturen är att spåra bandbreddsförbrukningen. Det hjälper till att optimera tillgängligheten och prestandan för enheter i en IT-infrastruktur. Hantering av bandbredd måste ske både på infrastrukturnivå (för enskilda enheter baserat på deras kapacitet och kritikalitet) och på global nätverksnivå (spårning och definition av globala trafikmönster). Proaktiv planering av bandbreddsförbrukning i kombination med aktiv realtidsövervakning av nätverkstrafikmönster är avgörande för att säkerställa att din IT-infrastruktur inte faller offer för fallgroparna med felaktig bandbreddsanvändning.
Övervakning av förändringar
Handbok för synliga operationer
Det är avgörande att planera en tydligt definierad process för implementering och hantering av förändringar för att säkerställa att din IT-infrastrukturmiljö förblir väl skyddad från katastrofer på grund av felkonfigurationer. Med ”förändring” avses i detta sammanhang inte bara konfigurationsändringar (som genomförs på den enskilda infrastrukturnivån) utan även ändringar på säkerhetsnivå (brandväggsregler, policyer, osv.).
Varje förändring, oavsett dess art, storlek, betydelse och konsekvenser, måste kvantifieras, tilldelas en väldefinierad godkännandehierarki och föregås av en säkerhetskopiering av befintliga förändringar. Hela förändringshanteringsprocessen måste också utvärderas på användarnivå för att säkerställa att endast IT-administratörer med lämpliga behörigheter kan genomföra förändringar.
Övervakning av loggar
Du måste proaktivt övervaka loggar från din organisations IT-infrastruktur för att upptäcka och identifiera kritiska nätverksfel. Genom att analysera olika typer av loggar, t.ex. sysloggar, händelseloggar och brandväggsloggar, kan du både optimera prestanda och upptäcka säkerhetshot.
Övervakning av IP-adresser
Regelbunden skanning och övervakning av IP-adresser i din IT-infrastruktur är avgörande för att säkerställa att oseriösa enheter inte tränger in i din nätverksmiljö. Det hjälper också till att undvika förödande nätverksproblem som IP-adresskollisioner.
Utmaningar med övervakning av IT-infrastruktur
Även om det inte råder någon tvekan om att en tydligt definierad strategi kan hjälpa organisationen att få ut mesta möjliga av varje krona som investeras i IT-infrastrukturen och säkerställa att verksamheten inte drabbas av förluster på grund av nätverksproblem, har övervakningen av IT-infrastrukturen sina utmaningar. Detta ingår:
- Hantering av komplexiteten i en miljö med flera leverantörer: Enheter från olika leverantörer kan ha olika kritiska parametrar. Du måste övervaka de kritiska mätvärdena under varje aspekt, t.ex. bandbreddsövervakning, tillgänglighetsövervakning, osv., oavsett om det finns olika leverantörer av enheter och processer.
- Utformning av proaktiva övervakningsstrategier: Ska en strategi för realtidsövervakning av IT-infrastruktur vara effektiv måste den vara proaktiv. Detta uppnås genom en djupgående analys av kritiska parametrar och genom att koppla samman slutsatser från flera olika komponenter för att få fram en större bild.
- Hantering av licenser för flera IT-övervakningsverktyg: Din organisation behöver ett enhetligt verktyg som stöder de olika komponenter för övervakning av infrastruktur som diskuteras ovan. Utan ett enda verktyg för hela processen ställs du inför den extra utmaningen att välja rätt uppsättning verktyg för övervakning av IT-infrastrukturen. Därefter måste du implementera och hantera dessa verktygs licenser för att säkerställa oavbruten övervakning av kritiska enheter och undvika potentiella störningar som orsakas av licensproblem.
OpManager Plus: En robust och okomplicerad programvara för övervakning av IT-infrastruktur
ManageEngine OpManager Plus är ett kraftfullt, enhetligt verktyg för övervakning av IT-infrastruktur som omfattar olika processer för hantering av IT-infrastruktur och observerbarhet. Detta integrerade tillvägagångssätt ger dig en djupgående inblick i hälsa, tillgänglighet och prestandamönster för din organisations IT-infrastrukturkomponenter, vilket möjliggör proaktiv upptäckt och lösning av nätverksfel.
Ett enda verktyg för hela övervakningsprocessen av IT-infrastrukturen
OpManager Plus hanterar övervakning av fysisk och virtuell infrastruktur, bandbreddsövervakning, förändringsövervakning samt logg- och IP-övervakning och är utrustad med en integrerad instrumentpanel. Några av höjdpunkterna i OpManager Plus är:
Effektiv övervakning av fysisk och virtuell infrastruktur
OpManager Plus, en lösning för övervakning av nätverksinfrastruktur i realtid stöder över 1 000 enheter som standard, inklusive routrar, servrar, switchar samt VMware- och Nutanix-enheter. OpManager Plus har över 100 parametrar för övervakning av nätverks- och serverprestanda samt funktioner för övervakning av router, switch och lastbalanserare, vilket gör det möjligt att proaktivt upptäcka problem som rör prestanda, hälsa och tillgänglighet. Den tröskelbaserade varningen på flera nivåer hjälper dig att upptäcka flaskhalsar i prestandan i god tid. OpManager Plus innehåller också djupgående rapporter för att identifiera flaskhalsar i prestandan och optimera infrastrukturens prestanda.
Proaktiv övervakning av bandbredd
OpManager Plus erbjuder en heltäckande hantering av datacentrets infrastruktur (DCIM) och IT-infrastrukturövervakningstjänster för ditt företag som gör det möjligt att implementera en exakt strategi för observation av infrastrukturens bandbredd för att hjälpa dig att identifiera bandbreddsslukare genom djupgående övervakning och analys av trafikmönster. Ta bandbreddsövervakning bortom konventionell IT-infrastruktur och övervaka andra kritiska mätvärden relaterade till WLC-övervakning och VoIP-prestanda, övervakning och hantering av WAN RTT och mycket mer.
Övervakning av förändringar i realtid
OpManager Plus kraftfulla funktion för ändringsövervakning gör att du kan spåra förändringar på ett effektivt sätt. Innan du implementerar viktiga konfigurationsändringar kan du jämföra olika versioner av ändringarna med hjälp av Skillnadsvy, automatiskt säkerhetskopiera konfigurationer, definiera en hierarki för godkännande av ändringar och se till att endast behörig personal kan visa och implementera ändringar med rollbaserad åtkomstkontroll.
Spårning av ändringar är inte bara begränsat till konfigurationsändringar på infrastrukturnivå. Du kan också utnyttja OpManager Plus funktioner för ändringsvisualisering för att proaktivt visualisera effekterna av ändringar i brandväggsreglerna innan de implementeras, vilket förbättrar säkerheten i din IT-infrastruktur. Vår bästa programvara för övervakning av IT-infrastruktur är också utrustad med ASAM (Advanced Security Analysis Module), som använder en teknik för att upptäcka beteendeavvikelser för att förutse säkerhetshot genom att analysera användningsmönster för bandbredd.
Vill du veta mer om hur du bäst utnyttjar OpManager Plus infrastrukturövervakningsfunktioner
för att få fullständig kontroll över din IT-infrastruktur?
Registrera dig för en personlig demo nu!
Fördjupad övervakning av loggar och IP-adresser
OpManager Plus är ett detaljerat verktyg för övervakning av IT-infrastruktur som gör att du proaktivt kan analysera sysloggar, Windows-händelseloggar, fällor, brandväggsloggar, osv. Tillsammans med sina djupgående rapporteringsfunktioner kan OpManager Plus logganalys ge dig en bättre förståelse för händelser som kan hindra din infrastrukturs prestanda och därmed förbättra din övervakning av IT-infrastrukturens prestanda. Logganalys hjälper också till att identifiera trafikmönster och öka säkerheten i din infrastruktur. Du kan också ställa in relevanta loggbaserade varningar för att få meddelanden om kritiska händelser så att du kan undvika potentiella prestandaproblem eller säkerhetshot.
OpManager Plus är utrustad med en avancerad mekanism för detektering av oseriösa enheter och erbjuder robusta funktioner för övervakning av IP-adresser och switchportar, vilket skyddar ditt nätverk från inkräktare. Dessutom kan du spåra IP-tilldelning och användning av kritiska switchportar.
Uppnå proaktiv övervakning av IT-infrastrukturen med proaktiv hantering av IT-fel
Meddelanden i flera kanaler
OpManager Plus, ett effektivt ITIM-verktyg, levereras med ett aviseringssystem för flera plattformar. Detta gör att du kan bli underrättad om kritiska varningar via flera aviseringskanaler, inklusive e-post, sms och Slack. Integrationer med ett klick mellan OpManager Plus och externa verktyg som ServiceDesk Plus, ServiceNow, Slack och AlarmsOne gör att du kan omvandla kritiska larm från din IT-infrastruktur till handlingsbara objekt, vilket hjälper dig att snabbt lösa IT-fel.
Automatisering av L1- och L2-felhantering
Workflow är en viktig funktion i OpManager Plus verktygslåda för hantering av IT-infrastruktur och hjälper dig att automatisera L1- och L2-felhanteringsaktiviteter. Detta förbättrar övervakningseffektiviteten mångfaldigt genom att eliminera det manuella arbete som krävs vid grundläggande felsökning. Din organisation kommer att dra nytta av snabbare felhantering och minskat ekonomiskt och mänskligt kapital.
REST API-integration
OpManager Plus är en mycket skalbar lösning för övervakning av IT-infrastruktur som inte bara kan integreras med ITSM-, larmhanterings- och kommunikationsverktyg — den kan också integreras med alla externa verktyg som stöder REST API. Denna integrationsnivå gör att du kan få ut mesta möjliga av din infrastrukturövervakning genom att hjälpa dig att konvertera varningar till det format du önskar, vilket säkerställer att din IT-övervakningsprocess ger maximal effekt för den tid, de pengar och den ansträngning som investeras.
Med dessa funktioner gör OpManager Plus det inte bara möjligt att skapa en mycket effektiv, skalbar och lättanvänd strategi för övervakning av IT-infrastruktur, utan också att effektivt observera och hantera dina IT-infrastrukturkomponenter. Allt detta hjälper din organisation att skapa en effektiv ITOM-process.
Bästa praxis för att övervaka din infrastruktur på ett effektivt sätt
Följande bästa praxis rekommenderas för att säkerställa maximal effektivitet i en strategi för övervakning av IT-infrastrukturen:
- Skapa ett säkert, väldefinierat system för användaråtkomst där rätt IT-administratör har tillgång till rätt uppsättning realtidsdata som gör att de snabbt kan övervaka och åtgärda fel i IT-infrastrukturen utan att säkerheten äventyras.
- Analysera regelbundet kritiska mätvärden och förutse nya problem med hjälp av rapporter. På så sätt kan teknikerna vidta proaktiva och välgrundade åtgärder för att förhindra att problemen uppstår och därmed förbättra prestandan.
- Övervaka kritiska enheter och mätvärden kontinuerligt. Detta gör det möjligt att vidta omedelbara åtgärder för att avhjälpa fel i IT-infrastrukturen och bidrar till att förhindra affärsförluster.
- Automatisera repetitiva underhållsuppgifter för att spara massor av tid och resurser och använd personalen effektivt för felsökning av kritiska problem.
Viktiga delar av övervakningen av IT-infrastrukturen
Nedan beskrivs några viktiga delar av övervakningen av IT-infrastrukturen för att uppnå en optimal prestandanivå.
- Prioritering av infrastruktur: Prioritering av kritiska enheter och kritiska mätvärden i din IT-infrastruktur spelar en viktig roll för effektiv övervakning och felsökning. Med tanke på att en IT-infrastruktur kan bestå av hundratusentals komponenter, möjliggör prioritering korrekt planering och utförande av en stabil strategi för övervakning av IT-drift. Det gör det möjligt för IT-tekniker att prioritera nätverksproblem och åtgärda dem i enlighet med detta.
- Enhetlig licensmodell: En enhetlig licensmodell hjälper till att spara på omkostnader och tid. På så sätt elimineras spårning av flera licenser, vilket skapar mer komplexitet och arbetsbelastning.
- Säkerhet och sekretess: I takt med att nätverkets komplexitet ökar blir säkerheten en viktig del av övervakningen av IT-infrastrukturen. Övervaknings- och hanteringsbehörigheter ska endast ges till viktiga intressenter. Användarna måste kategoriseras noggrant utifrån sina roller (t.ex. administratör, operatör, osv.) och åtgärder måste vidtas för att säkerställa att det inte finns någon obehörig tillgång till data under övervakningsprocessen för IT-infrastrukturen.
Olika typer av övervakning av IT-infrastruktur
Agentlös övervakning
En agentlös metod för övervakning av IT-infrastruktur i ett nätverk gör det möjligt för IT-administratörer att få insikter om IT-prestanda genom direkt avsökning av nätverksenheter från övervakningsverktyget. Denna övervakningsmetod, som är direkt kopplad till nätverksinfrastrukturen, eliminerar behovet av overheads/agenter, vilket sparar tid, kraft och resurser som kan omdirigeras till att proaktivt optimera andra viktiga aspekter av IT-infrastrukturen.
Agentbaserad övervakning
Med agentbaserad övervakning kan IT-administratörer samla in data om kritiska mätvärden för nätverksenheterna regelbundet med hjälp av en agent. En agent är en liten, lättviktig programvara som installeras på enheter. Den övervakar enheterna dygnet runt och uppdaterar deras status direkt till servern i realtid. Denna metod minskar belastningen på servern och bidrar till att förbättra dess prestanda.
OpManager Plus ger djup och bredd när det gäller observerbarhet i din infrastruktur. Skalbarheten säkerställer att distribueringen kan ske i större skala och passar olika IT-miljöer. Användarvänligheten och kundsupporten gör att behovet av specialiserad utbildning och investeringar för att använda programvaran minskar. Den uttömmande listan över funktioner och möjligheter gör OpManager Plus till en effektiv lösning för övervakning av IT-infrastruktur. Om du vill veta mer om hur du enkelt kan övervaka din IT-infrastruktur med OpManager Plus färdiga funktioner, ladda ner vår 30-dagars gratis utvärderingsversion nu!
Enhetens hälsa och prestanda
Om du inte övervakar enhetens hälsa och prestanda kan det leda till driftstopp, vilket innebär stora förluster varje dag. Dagens kunder har höga förväntningar; de förväntar sig att enheterna ska vara tillgängliga dygnet runt, alla dagar i veckan, vilket innebär att metoden att laga saker när de går sönder inte fungerar längre.
Övervakning av enhetsprestanda möjliggör proaktiv identifiering av enhetsavbrott, vilket förebygger olika problem som produktivitetsförlust, enheter som inte svarar och underhållskostnader.
Överbelastning i nätverket
De flesta nätverk idag kräver snabba internetanslutningar för att effektivt kunna driva det stora antalet enheter som finns i dem. Om trafiken som rör sig genom en infrastruktur inte regleras kommer applikationer och infrastrukturkomponenter att konkurrera om bandbredden.
Oreglerad bandbredd och trafik kan leda till en mängd problem och resultera i en obehaglig upplevelse för slutanvändaren. Detta inkluderar långsam laddningstid, stängda anslutningar, avbrott i laddningen, applikationer som inte svarar, osv.
Felaktiga konfigurationsändringar
Konfigurationshanteringen fokuserar på att säkerställa en konsekvent produktprestanda genom att identifiera vilka komponenter som har ändrats och varför. I en miljö med flera användare kan det vara både tråkigt och tidskrävande att spåra konfigurationsändringar och vilka användare som ansvarar för dem. Felaktiga konfigurationsändringar kan leda till misslyckad implementering, produktivitetsförluster och i slutändan oväntade avbrott.
Cyberattacker och hot
Cyberbrottsligheten ökar, vilket leder till att många företag vidtar säkerhetsåtgärder för att skydda sina data. Säkerhetshot som DDoS-attacker, obehöriga IP-adresser som får tillgång till ditt nätverk och illvilliga användare kan orsaka förluster på miljontals dollar. Dessa förluster kan omfatta ekonomiska konsekvenser (finansiell förlust, förlust av affärer eller kontrakt), skadat anseende (förlust av kunder, försäljning och vinster) eller rättsliga konsekvenser (bristande efterlevnad av säkerhetsstandarder som leder till böter och rättsliga påföljder).
Problem med applikationens prestanda
En högprioriterad fråga för företag över hela världen är att ha en webbapplikation av hög kvalitet och att se till att den fungerar smidigt och problemfritt. Vanliga problem med applikationsprestanda är problem med nätverksanslutningar, långsamma svarstider på servern, ineffektiv användning av bandbredd och trafiktoppar.
Fördelar med att införa en lösning för IT-drifthantering (ITOM)
Fördelarna med ITOM (IT-drifthantering) är så uppenbara att det inte är förvånande att programvara för IT-drifthantering får ett gott mottagande. ITOM har blivit alltmer populärt under det senaste decenniet. Marknaden för ITOM-programvara (IT-drifthantering) beräknas ha nått en omsättning på 9,5 miljarder USD under 2018 i hela världen. Dessutom förväntas marknaden som helhet växa med en genomsnittlig årlig tillväxttakt på 6,9 % under 2019—2023.
När du förstå hur ITOM (IT Operations Management) fungerar och varför ITOM-verktyg är viktiga kommer du att bättre förstå de fördelar som ITOM erbjuder. Men för att öka infrastrukturens prestanda och få maximal effektivitet i IT-drifthanteringen (ITOM) är det absolut nödvändigt att du väljer rätt ITOM-verktyg för jobbet.
Hur OpManager Plus erbjuder en heltäckande lösning för din organisations behov av observerbarhet
Förutom att övervaka olika typer av ITOM-komponenter (IT-drifthantering) erbjuder OpManager Plus även följande funktioner.
OpManager Plus, en integrerad ITOM-lösning (IT-drifthantering), eliminerar behovet av flera olika verktyg för hantering av IT-drift och ger större insyn i hela infrastrukturen från en enda konsol. Några av funktionerna i denna ITOM-plattform inkluderar:
Övervakning av tillgänglighet och hälsa
- Som ett verktyg för hantering av IT-infrastruktur optimerar OpManager Plus inte bara prestanda utan övervakar också hälsan hos hårdvarukomponenter som servrar, routrar och switchar. Detta görs genom att spåra kritiska mätvärden som ström, temperatur och spänning, vilket bidrar till att minska problem som härrör från hårdvarufel.
Virtuell övervakningsförmåga
- OpManager Plus kan användas för att övervaka dina virtuella enheter, inklusive VMware-, Hyper-V-, Nutanix- och Xen-enheter. Med över 40 färdiga prestandaövervakare kan du säkerställa effektiviteten hos kritiska resurser.
Övervakning av trafik och bandbredd
- OpManager Plus, ett effektivt ITOM-verktyg, hjälper dig att utnyttja flödestekniker som NetFlow, sFlow, JFlow, IPFIX, NetStream och AppFlow för att ge realtidsöversikt över bandbreddsprestanda. Övervaka trådlösa LAN-kontroller och visa detaljerade rapporter om SSID:er, AP:er och QoS
Konfigurations- och efterlevnadshantering
- OpManager Plus tillhandahåller konfigurations- och efterlevnadshantering. Den utför automatisk säkerhetskopiering och ändringshantering och säkerställer att organisationens interna policyer överensstämmer med SOX-, HIPAA-, PCI DSS- och Cisco IOS-standarderna direkt från start.
Brandväggs- och logghantering
- Få insikter om säkerhetshot från loggrapporter, skapa regler för logghantering och optimera brandväggens prestanda. Utför säkerhetsrevisioner och se till att din brandvägg uppfyller kraven i PCI DSS, ISO 27001, NIST, NERC-CIP och SANS.
Blixtsnabb regelbaserad upptäckt
- OpManagers unika regelbaserade upptäcktsprocess hjälper dig att automatiskt konfigurera övervakare och associera meddelandeprofiler till enheter när du upptäcker enheter om en förinställd regel uppfylls.
- Skanna subnätet för att hitta alla dina IPv4- och IPv6-adresser och använd switchportmapparen för att övervaka statusen för alla dina portar. Upptäck obehöriga enheter och hindra dem från att komma åt ditt nätverk.
Robust lagringshantering
- Övervaka lagringsenheter som RAID och bandbibliotek, och utnyttja avancerad prognos- och kapacitetsplanering för att effektivt förutse organisationens lagringsbehov.
Förenkla IT-driftens observerbarhet med OpManager Plus
OpManager Plus många mångsidiga funktioner gör den till ett effektivt verktyg för övervakning och hantering av IT-infrastrukturer. Dess skalbarhet gör att den snabbt kan användas av stora organisationer för att hantera företags ITOM. Bästa praxis för ITOM har införlivats i de viktigaste funktionerna i detta verktyg för hantering av IT-infrastruktur och -drift som är följande:
Avancerade rapporter
- Utför detaljerade analyser med över 200 färdiga rapporter, eller skapa anpassade rapporter efter dina behov.
Instrumentpanel och NOC-vy (Network Operations Center) med anpassade widgetar
- Flera ITOM-processer, t.ex. hantering av nätverksprestanda, bandbredd, nätverkskonfiguration, brandväggsanalys, IP-adresshantering (IPAM), switchportmappning (SPM) och lagringshantering, kan observeras från en enda enhetlig vy med hjälp av en blandning av standardwidgetar och skräddarsydda widgetar.
Data center infrastructure management with advanced visualization
- Med avancerade visualiseringsfunktioner som rackvyn och vyn på tredje våningen kan du återskapa ditt datacenter och övervaka det i realtid.
Snabb och lättanvänd lösning för felhantering
- OpManager Plus meddelandeprofil gör det möjligt att skapa färgkodade larm beroende på hur allvarliga de är. Du kan välja att få meddelanden om dessa larm via olika kanaler, t.ex. sms, e-post, chatt, osv. OpManager Plus kan konfigureras för att aktivera förberedda arbetsflöden som automatiserar kritiska processer som svar på dessa larm.
OpManager Plus ligger i framkant när det gäller ITOM som genomgår omvälvande förändringar i form av observerbarhet. Denna lösning ger den observerbarhet du behöver för att förstå dina system, identifiera och felsöka problem och förbättra din övergripande IT-prestanda. Med vår kraftfulla lösning för observerbarhet kan du proaktivt identifiera flaskhalsar, felsöka problem och driva en felfri infrastrukturdrift. Vi är fast beslutna att tillhandahålla den bästa lösningen för observerbarhet på marknaden, och vi arbetar ständigt med innovation för att ligga steget före. Läs mer om om OpManager Plus.