ก้าวสู่การเปลี่ยนแปลงจากระบบจัดการบริการแบบเดิม
ด้วย ServiceDesk Plus Cloud
ตั้งแต่การให้บริการที่ยอดเยี่ยมไปจนถึงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีขึ้น มาดูกันว่าทำไมแนวทางแบบ Cloud-first ในการจัดการบริการจึงเป็นทางเลือกที่ดีกว่า
ทดลองเดโมแบบปรับให้เหมาะกับคุณ4 เหตุผลที่ควรลงทุนใน ServiceDesk Plus Cloud
ชุดโซลูชัน ITSM ชั้นนำจาก ManageEngine
โซลูชันที่ดูแลรักษาง่าย
ServiceDesk Plus Cloud ได้รับการโฮสต์ใน data center ที่ทันสมัยทั่วโลก ซึ่งดำเนินการโดยทีมงานเฉพาะทาง ทำให้มั่นใจได้ว่ามีความพร้อมใช้งานสูง องค์กรไม่จำเป็นต้องมีทีมดูแลระบบ service desk เอง เพราะทางเรารับผิดชอบเรื่องความพร้อมใช้งานให้ทั้งหมด ระบบจะอัปเกรดให้อัตโนมัติทันทีโดยไม่ต้องทดสอบ นัดหมาย หรือทำการอัปเกรดด้วยตนเอง
ศูนย์ข้อมูลของ Zoho เอง
Zoho ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของเรา เป็นเจ้าของศูนย์ข้อมูลในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ยุโรป อินเดีย ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น และจีน ซึ่งใช้เป็นโฮสต์สำหรับ ServiceDesk Plus Cloud
Zoho ปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ศูนย์ข้อมูลล้ำสมัยของเรามีระบบรักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมทั้งมีการสำรองข้อมูลของผู้ใช้งานเป็นระยะ บนเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่อง
ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่รวดเร็วขึ้น
ด้วยการติดตั้งที่รวดเร็วและต้นทุนเริ่มต้นที่ต่ำ ServiceDesk Plus Cloud ช่วยให้องค์กรได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนได้เร็วขึ้น ความสามารถในการปรับแต่งที่ใช้งานง่ายของ ServiceDesk Plus Cloud เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องการลดต้นทุนในการใช้งานระบบ ในฐานะที่เป็นโซลูชันแบบ hosted (อยู่บนคลาวด์) ServiceDesk Plus Cloud ไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เฉพาะ ช่วยลดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และส่งผลให้ ROI ดีขึ้น
สอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลถือเป็นหัวใจสำคัญที่ ManageEngine ให้ความสำคัญ เรามีทีมเฉพาะทางที่รับผิดชอบดำเนินโครงการด้านความเป็นส่วนตัว การตรวจสอบภายใน และฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล บริการคลาวด์ทั้งหมดของเราปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรม เพื่อรับรองความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ยกระดับการให้บริการระดับองค์กร
ให้สมบูรณ์แบบด้วย ServiceDesk Plus Cloud
ตั้งแต่การจัดการบริการระดับองค์กร ไปจนถึงการปรับแต่งขั้นสูง เปลี่ยนรูปแบบการให้บริการให้มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
ยกระดับการจัดการบริการให้ทันสมัยสำหรับแผนก IT และอื่น ๆ
ขยายแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ITSM ไปยังแผนกอื่น ๆ ด้วยการสร้าง service desk ใหม่สำหรับการจัดการสถานที่, DevOps, การจัดการอีเวนต์, การสนับสนุนลูกค้า, การติดตามบั๊ก และอื่น ๆ เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเหล่านี้ผ่านการเชื่อมต่อกับเครื่องมือของ ManageEngine และ Zoho พร้อมให้พอร์ทัลแบบรวมศูนย์สำหรับผู้ใช้งาน เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น
สำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ESM (Enterprise Service Management) →
ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจด้าน IT ด้วยเวิร์กโฟลว์แบบภาพ
ใช้เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกราฟิกในการสร้างระบบอัตโนมัติสำหรับบริการ IT และกระบวนการทางธุรกิจ พร้อมการปรับแต่งแบบครบวงจร สร้างเวิร์กโฟลว์สำหรับกระบวนการทางธุรกิจ เช่น การรับผู้ใช้งานใหม่ (user onboarding), การร้องขอเดินทาง, และศูนย์เฝ้าระวังระบบเครือข่ายที่มีหลายแผนก (multi-department NOCs)
สำรวจเวิร์กโฟลว์แบบภาพเพิ่มเติม →
ใช้ประโยชน์จากความสามารถด้าน AI และ ML ของ Zia ตั้งแต่การค้นหา ไปจนถึงการวิเคราะห์และความฉลาดเชิงบริบท
ส่งต่อทิกเก็ตระดับพื้นฐานให้กับ Zia ผู้ช่วยเสมือนที่สนทนาได้ของเรา Zia สามารถวิเคราะห์บริบทของคำถาม ให้คำแนะนำ ตอบคำถามที่พบบ่อย อัปเดตข้อมูล และโต้ตอบกับแอปของบุคคลที่สาม เพื่อเร่งกระบวนการตอบสนองด้านบริการให้เร็วขึ้น
สำรวจ Zia →
ปรับแต่งทุกสิ่งได้อย่างอิสระด้วยการเขียนสคริปต์แบบง่าย
เพลิดเพลินกับการปรับแต่งและระบบอัตโนมัติแบบไร้ข้อจำกัดด้วย IDE แบบ low-code ที่มีมาในตัว เพื่อรันคำสั่งที่ปรับแต่งเองได้หลากหลายตลอดวงจรการให้บริการ
สำรวจแพลตฟอร์ม →
มองเห็นภาพรวมของการดำเนินงานด้าน IT ได้แบบรวมศูนย์ภายในหน้าจอของ service desk
ตั้งค่าให้ ServiceDesk Plus Cloud เป็นศูนย์กลางของการดำเนินงานด้าน IT ในแต่ละฟังก์ชันและจัดการงานที่มีความซับซ้อนสูง เช่น การจัดการประสบการณ์ผู้ใช้ การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ การจัดการเหตุการณ์ และการทำ automation ในการส่งมอบบริการ จากระบบ service desk ของคุณ
สำรวจการเชื่อมต่อระบบต่าง ๆ →
การลงทุนที่เหมาะสมสำหรับการบริหารจัดการบริการระดับโลก
มีหลายรุ่นให้เลือกใช้งาน พร้อมระบบไลเซนส์ที่โปร่งใส
ServiceDesk Plus มีหลายรุ่นให้เลือก รองรับทุกระดับความพร้อมของกระบวนการ ITSM
ปฏิบัติตามแนวทางที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
ServiceDesk Plus ได้รับการรับรองมาตรฐาน PinkVERIFY™™ โดย Pink Elephant ครอบคลุมแนวปฏิบัติ ITSM 7 ด้าน
เลือกรูปแบบการติดตั้งได้ตามต้องการ
ServiceDesk Plus รองรับการติดตั้งทั้งแบบ on-premises, public cloud และ SaaS ตามรูปแบบที่คุณต้องการ.
ลูกค้าของเรารักเรา
"คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย ได้เครื่องมือระดับองค์กร และมันสามารถทำทุกอย่างที่คุณต้องการ โดยไม่เป็นภาระกับทีมงานหลังบ้านของคุณ"
ปรับใช้ระบบได้อย่างรวดเร็ว
ServiceDesk Plus ถูกใช้งานแทน ServiceNow แบบฟังก์ชันต่อฟังก์ชัน โดยผู้ผลิตเครื่องสำอางระดับโลก
ดูรายละเอียดเพิ่มเติม →ได้รับการแนะนำโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและผู้ใช้งานจริง
ManageEngine ได้รับการจัดอันดับเป็น “Challenger” ในรายงาน Gartner® Magic Quadrant™ ปี 2022 สำหรับแพลตฟอร์ม ITSM
ความมุ่งมั่นของเราในการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
- บริษัท Zoho Corporation ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 (ระบบบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ), ISO 27017 (การควบคุมความปลอดภัยสำหรับบริการคลาวด์), และ ISO 27018 (การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล) รวมถึงเป็นไปตามมาตรฐาน SOC 2 Type II (ครอบคลุมด้านความปลอดภัย, ความลับ, ความถูกต้องของกระบวนการ, ความพร้อมใช้งาน และความเป็นส่วนตัว)
- ข้อมูลของผู้ใช้แอปพลิเคชันแบบ SaaS ของเราถูกเก็บไว้ในดาต้าเซ็นเตอร์ของเรา ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐาน SOC 1 Type II และ SOC 2 Type II และได้รับการรับรองตาม ISO 27001 (ระบบบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ) และ ISO 22301 (ระบบบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ)
- เวอร์ชันคลาวด์ของ ServiceDesk Plus เป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA ในฐานะ “Business Associate” โดย Zoho ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ ManageEngine ให้บริการแก่ลูกค้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยความสามารถในการพกพาและความรับผิดชอบของประกันสุขภาพ (HIPAA) และ Zoho มีหน้าที่ในฐานะ “Business Associate” ตามที่กำหนดไว้ในกฎหมาย HIPAA
ManageEngine ช่วยให้องค์กรปฏิบัติตาม
กฎหมายการแยกเก็บข้อมูลได้ดียิ่งขึ้น
ServiceDesk Plus Cloud มีแผนการจัดเก็บข้อมูลที่ยืดหยุ่น โดยคุณสามารถเลือกใช้งาน
ฐานข้อมูลเฉพาะ หรือกลุ่มเซิร์ฟเวอร์เฉพาะสำหรับ service desk ของคุณได้