Applications Manager’ın son kullanıcı izleme özelliği, kurumsal internet hizmetleri ve barındırılan web hizmetlerinde müşterinin bakış açısına ilişkin benzersiz bir içgörü sağlar. Altyapı performansını izlemenin yanı sıra, işletmeler ve uygulama hizmeti sağlayıcıları için uygulamaların son kullanıcı perspektifinden izlenmesi de çok önemlidir. Son kullanıcı yolculuğunun her yönüne gerçek zamanlı görünürlük sağlayarak beklentileri yeniden tanımlar. Performans analizinden sorun çözümüne kadar hizmetlerimiz, kullanıcı deneyimlerini proaktif olarak geliştirmenizi sağlar. Applications Manager’ı kullanarak, her tıklama, işlem ve etkileşimin yanıt verebilirlik ve güvenilirlikle karşılanmasını sağlayarak kullanıcı beklentilerini aşma kudretine sahip olursunuz. Applications Manager’ın son kullanıcı deneyimi izleme (EUEM) özümü, işletmelerin web uygulamalarının son kullanıcı deneyimini izlemelerine yardımcı olabilir.
Applications Manager’ın son kullanıcı izleme yazılımı, DNS, LDAP, Ping ve Posta sunucusu gibi iş açısından kritik ağ hizmetlerinin temel metriklerini kurumsal şubelerden, hatta gerçek müşteri lokasyonlarından izlemenizi sağlar. Ayrıca kritik son kullanıcı işlemlerini izlemenize de yardımcı olur. Bu özellikler IT yöneticilerinin iş açısından kritik ağ hizmetlerinin son kullanıcıları için nasıl performans gösterdiğini bilmelerini sağlar. Herhangi bir performans sorunu yaşanırsa bu sorunu ele almak için hızla adım atabilirler.
İş açısından kritik uygulamalar için yetersiz yanıt süreleri, çalışanların moralini etkileyebilir ve çalışanları daha üretken hale getirmek için dağıtılan uygulamaları kullanma konusunda isteksiz kılabilir. Dolayısıyla pahalı ERP çözümlerine yaptığınız yatırımlardan maksimum faydayı elde etmek için yanıt sürelerinin iyi olduğundan emin olmanız şarttır.
Kapsamlı bir son kullanıcı izleme stratejisi uygulayarak, performans sorunlarını proaktif şekilde belirleyip ele alabilir, uygulamalarınızın vaat edilen SLA’ları karşılamasını ve olumlu bir kullanıcı deneyimi sunmasını sağlayabilirsiniz. IT ekipleri, uygulamaların son kullanıcı deneyimini izleyerek kritik uygulamaların beklendiği gibi çalışmasını sağlayabilir. Son kullanıcı izleme, gerçek kullanıcıların uygulamalarınızı nasıl deneyimlediğini anlamaya odaklanır ve kullanıcı etkileşimleri ve uygulama performansı hakkında gerçek zamanlı iç görüler sağlayarak SLA’ların karşılanmasında çok önemli bir rol oynar.
Applications Manager’ın son kullanıcı monitörü, IT Ekibinin son kullanıcılar şikâyet aşamasına geçmeden önce performans düşüşünü görselleştirmesine de yardımcı olur. IT Ekipleri, görünürlük sağlayan gösterge tablolarıyla kullanıcı talebini karşılamak için altyapıda hızlı değişiklikler yapabilir. Ayrıca SLA eşiklerinize göre uyarılar ve bildirimler konfigüre edebilirsiniz. Performans metrikleri tanımlanan SLA’lardan sapma gösterdiğinde anında uyarılar alın. Böylece ekibiniz son kullanıcı deneyimi etkilenmeden önce olası sorunlara hızla müdahale edebilir.