100,000’den fazla başarılı
IT yardım masasına katılın.

IT yardım masası başarınızı buluta veya yerinde yazın.

IT yardım masası yazılımı

ServiceDesk Plus, IT ekiplerini günlük karmaşayla mücadele etmekten muhteşem müşteri hizmetleri sunan ekiplere dönüştüren bir ezber bozandır. İşletmelerin faaliyetlerinin kesintiye uğramamasını sağlamak için IT sorunlarıyla uğraşmada mükemmel görünürlük ve merkezi kontrol sağlar. 10 yılı aşkın süredir milyonlarca IT çalışanına, son kullanıcılara ve paydaşlara benzer şekilde güler yüzler sunmaktadır.

BT yardım masanızı güçlendirmek üzere kuruldu

 

En iyi uygulama ITSM iş akışları

 

BT yönetim uygulamalarıyla güçlü entegrasyonlar with IT managementapps

 

Akıllı otomasyon

 

Kapsamlı raporlama kabiliyetleri

 

Kodsuz özelleştirmeler

 

Bulutta veya tesis içinde konuşlandırın

IT ihtiyaçlarınız için esnek planlar

Standart
IT yardım masası yazılımı

Yerinde ödeme koşullu mükemmel başlangıç paketi

Profesyonel
yardım masası + varlık yönetimi

Entegre IT Varlık yönetimi için doğru paket.

  • Yardım masası yönetimi
  • IT varlık keşfi
  • Yazılım varlığı yönetimi
  • Varlık envanter raporları
  • Satın alma ve sözleşme yönetimi
İşletme
yardım masası + ITIL® + varlık + proje

Bir IT hizmet masasının ihtiyaç duyduğu tüm özelliklerle eksiksiz ITIL® ready ITSM paketi.

  • Vaka yönetimi
  • Sorun yönetimi
  • Değişiklik yönetimi
  • IT proje yönetimi
  • Hizmet katalogu
  • Varlık yönetimi
  • CMDB (Yalnızca yerel olarak mevcut)

Müşterilerimizin yorumları

  • Serkan Sevim, CEO, Medianova
    "BT yardım masası çağrı yazılımının önemini, ona sahip oluncaya kadar bilmiyorduk ve doğru olanı seçtik. ManageEngine ServiceDesk Plus'ı seçtik ve bizi hayal kırıklığına uğratmadı."
  • James Arnold, Manhattan Associates
    ServiceDesk Plus, basit ama güçlü bir BT yardım masası çağrı yazılımıdır. ServiceDesk Plus, bizim için hem işlevsel hem de finansal açıdan mükemmel bir karar oldu.
  • Karl Lowenstein, BT Müdürü, Saba
    "ServiceDesk Plus, kuruluşumuza muazzam bir değer sağladı. Yönetimi kolay, çok güçlü bir BT destek sistemidir. Ürünü şirketimizdeki BT, tesisler, pazarlama ve İK gibi birden fazla ekibin isteklerini yönetmek için kullanıyoruz."
  • Sarah Dawson, Mühendis, VA DMV
    "ServiceDesk Plus'ı son derece özelleştirilebilir bir BT çağrı yazılımı olarak görüyorum. Tüm kodlama ve test karmaşası olmadan, bunu başarabildik ve analist tabanımızı oldukça verimli bir şekilde eğittik. Taleplerimizi yönetmemize ve envanterimizi büyük bir kolaylıkla kontrol altında tutmamıza yardımcı oldu. "
  • Mohammed Al Meqbali, BT Altyapı Müdürü, Al Foah
    "ServiceDesk Plus'ın en büyük avantajlarından biri ITIL yaşam döngüsüne uyması. Ekibimizin vaka ve değişim yönetimini hayata geçirme zamanını ve emeğini azalttı. Diğer yardım masası çağrı yazılımlarına göre bir diğer avantajı, basit ve kullanıcı dostu arayüzüdür."
  • Karel Martens, BT Müdürü, Wolters Kluwer
    "Şimdiye kadar piyasadaki en iyi ServiceDesk aracı. Birinci sınıf destek sağlıyor ve çok verimli. Bu kadar gelişmiş bir BT yardım masası sistemiyle çalışmaktan memnunuum."
  • Mike van Gestel, Ovako wire
    "ServiceDesk Plus, küçük ve orta ölçekli işletmeler için harika bir BT destek çağrı sistemidir. ServiceDesk Plus, bir uygulamadan isteyebileceğiniz her şeyi sağlıyor. Çağrı ve varlıklarla ilgileniyor ve BT departmanınızı yapılandırmanıza ve disipline etmenize yardımcı oluyor. Kısacası, bayılıyoruz!"
  • Nathan Reasoner, Pacific Whale Foundation
    "ServiceDesk Plus'ın sunduğu bu BT yardım masası yazılımında etkileyici bulduğumuz unsur, kurulumda sağladığı esneklik. Her bölümdeki çağrı ve raporları ayırmak için özel ihtiyaçlara uygun şablonlar oluşturabiliyor, kullanıcılarımıza kusursuz bir deneyim sağlayabiliyoruz."
  • Tony Batalla, City of San Leandro
    "ServiceNow ve Remedy Force gibi en iyi yardım masası yazılımlarından birkaçına baktık ve sonuçta ServiceDesk Plus ile çalışmaya karar verdik çünkü cazip bir fiyat sunma noktasındaki ihtiyaçlarımızı karşıladı."
  • Mike van Gestel, Ovako Wire
    "ServiceDesk Plus, bir uygulamadan isteyebileceğiniz her şeyi sağlıyor! Bu yardım masası destek yazılımı günlük operasyonel faaliyetlerimizde bize yardımcı oluyor. Çağrılarla ilgileniyor, varlıkları var ve BT departmanınızı yapılandırmanıza ve disipline etmenize yardımcı oluyor. Kısacası, bayılıyoruz!"
  • Christian Davies, Avecto
    "ServiceDesk Plus, hızlı ve verimli destek sağlamak için destek çağrılarımızı düzene sokmamıza imkan veren en iyi BT yardım masasıdır, ayrıca siteden bağımsız olarak ağımızdaki tüm varlıkları görüntülememize ve sonlu ayrıntılarla ilgili genel bir bakış elde etmemize olanak sağlamıştır."
  • Nicholas P. Arispe, Radiology Associates
    "Radiology Associates’te BT çağrı sistemiyle yapmak istediğimiz her şey ServiceDesk Plus’tan geçiyor: Hizmet masası, varlık yönetimi, proje yönetimi. ServiceDesk Plus bizim için tüm kutuları işaretliyor. Yüzde 100 ömür boyu müşterisiyim."
  • Darren Hammond, Lesedi Nuclear Services
    "ServiceDesk Plus is an excellent IT support ticketing software. We simply love the dashboard as it allows us to keep a watch on the tickets and quickly provides useful information. The ticket workflows and automation help us reduce complexity and resolve issues faster."
  • Joe Gonzales,​ The Austin Convention Center
    "ServiceDesk Plus, stres seviyemi büyük ölçüde azaltan olağanüstü bir yardım masası çağrı sistemi oldu, bilmem gereken her şeyin tek bir yerde olduğunu biliyorum. Sırada neyin beklediğini biliyorum ve ilgilenilmesi gereken talepleri unutmadığımdan eminim."
  • Karen Roche,​ Electroswitch, Massachusetts
    "ServiceDesk Plus, bize tüm faaliyet akışını tek bir noktadan veren olağanüstü bir yardım masası destek sistemidir. Bu sistem bize denetim operasyonlarında yardımcı oluyor. Ekip ayrıca performansımızı geliştirmemizi sağlayan hizmet masası operasyonlarında ileri analitik analizler için kolay raporlama mekanizmasından da yararlanabilmiştir."
  • Jeanette Bush, CCPL
    "Bu ServiceDesk Plus yardım masası yazılımı şirketimiz için harika oldu. Yoğun iş programlarımız nedeniyle yetersiz kalan çok az sayıda görev var. Görevlerimiz arasında iletişimin rolü büyük ve ServiceDesk Plus bu konuda bize çok büyük ölçüde yardımcı oldu. Teşekkür ederiz."
  • Raymond Scott, Scott Engineering
    "Bu yazılım şimdiye kadar bulunan en iyi yardım masası yazılımıdır. Kullanımı kolay ve öğrenilmesi hızlıdır. Diğer yardım masası çağrı sistemlerinin sahip olmadığı birçok özellik sunar. Şimdiye kadar kullandığım en iyi yazılımı yapanlara şapka çıkarıyorum. "
  • Andre Viljoen, Anglo IM Services
    "Mükemmel ürün. Günlük işlerimin yönetimini kolaylaştırmasını ve müşterilerimin isteklerini hatırlatması çok hoş. Ayrıca müşterilerimle iletişimde kalmak ve müşterilerimin güncel kalmasını sağlamak için harika bir yardım masası destek yazılımı. Çözümler alanını da seviyorum. Burayı not depom olarak kullanıyorum, müşterilerin görmesine izin verebilir veya gizli tutabilirim."
  • Rick Farrell, ARI Financial Services Inc
    "Türünün en kolay ve en kullanıcı dostu yardım masası çağrı yazılımı olmalı. Yıllardır tüm yardım masası, tesis ve satın alma ihtiyaçlarımız için ServiceDesk Plus'ı kullanıyoruz. Bu yazılımı seviyorum. ŞİMDİ tekrar yenileniyoruz.!"
  • Katie Mims, Lead, Eid Passport
    "Bölümüm, ortak posta kutuları yerine ManageEngine'in yardım masası yazılımı ServiceDesk Plus'ı kullanıyor. ServiceDesk Plus, bizim için exchange sunucumuzda değerli kaynakları koruyor. ServiceDesk Plus’ın raporlama işlevlerini kullanmamız, verimliliği izlememize ve bazı süreçlerimizi düzenlememize yardımcı oldu."
  • Dean Bird, My Book It
    "ServiceDesk Plus bize birinci sınıf yardım masası destek çözümleri sunuyor. Anlık bildirimler çağrılarımızdan bir adım önde olmamıza yardımcı oldu. Çağrı sürecinin ilerlemesini izliyor ve hareket halindeyken güncelliyoruz. Bugünlerde sıkıntı yaşamadan daha proaktifiz."
  •  
    Muhammad Gouda, ITWORX Education
    "ServiceDesk Plus'ın ekibimi ve görevlerini çok daha kolay yönetmeme yardımcı olan en iyi çağrı sistemi olduğunu söyleyebilirim. Raporlama aracı, ekibin ilerlemesini görsel olarak izlememi ve rapor etmemi sağladı. Ürünü çok seviyorum."
  • Silas Anderson, Caro Community Hospital
    "Şansımıza ServiceDesk Plus çok iyi bir BT çağrı yardım masası yazılımı çıktı. Kurulumu ve baskı olmadan büyütülmesi çok kolay. Üstelik sağladığı destek inanılmaz!"
  • Joe Frazier, McMenamins Pubs & Breweries
    "Güvenilirlik, ilk kurulum, her şeyi yapılandırıp ilk kez çalıştırma ve faaliyete geçme konularında birçok sorun yaşadık. ServiceDesk, tüm bunları kolaylıkla yapmak için gerçekten harika bir BT yardım masası sistemi oldu. Muhteşem!"
BT yardım masanız için tasarlanmış ITIL tabanlı özellikler
  Vaka Yönetimi
 
yardım masanızın kontrolünü ele geçirin

Hizmet kesintilerini azaltın, aracı verimliliğini artırın, SLA’ları karşılayın ve BT çağrılarının tüm ömür döngüsünü yönetin.

 Sorun Yönetimi
 
yangını söndürmenin ötesine geçin

Sorunları sınıflandırın, analiz edin ve çözüme kavuşturun. Kök nedeni analiz edin; BT’nizdeki tekrarlanan vakaları azaltın.

 Değişiklik Yönetimi
 
Değişiklikleri hassasiyetle yönetin

Otomatik hale getirilen iş akışlarıyla planlama, onay ve uygulamayı destekleyin. Artık yetkisiz veya başarısız değişikliklerin olmamasını sağlayın.

 Hizmet Katalogu
 
hizmet vermeyi optimize edin

Özel hizmet seviyesi anlaşmalarıyla (SLA) ve çok aşamalı onaylarla hizmet katalogunuzu oluşturup yayınlayın. Daha iyi son kullanıcı memnuniyeti ve BT için daha iyi görünürlük sağlayın.

 CMDB
 
Büyük resmi görün

Tüm yapılandırma kalemlerini izleyip yönetin ve ilişkilerini ve bağımlılıklarını haritalandırın. Bilinçli kararlar için değişikliklerin ve hizmet kesintilerinin etkisini görsel olarak analiz edin.

 BT Proje Yönetimi
 
BT projelerini zamanında teslim edin

Projeler oluşturun, kaynakları yönetin ve ilerlemeyi izleyin. Genel IT hizmet sunumuna ince ayar vermek için IT projelerini talepler ve değişikliklerle entegre edin.

 Raporlar
 
Kararları doğru verilere göre verin

Doğru içgörüler için hazır ve özel raporlar kullanın. Gerçek zamanlı ve özelleştirilebilir kontrol panelleri kullanarak BT yardım masası performansınızın sağlığını izleyin.

 Entegrasyonlar
 
Diğer BT sistemleriyle işbirliği yapın

Ağlarınızı, uygulamalarınızı, masaüstlerinizi ve active directory ürününüzü izleyen ve yöneten yazılımla sıkı bir entegrasyondan yararlanın. Her zaman istediğiniz şeye – BT’niz için 360 derece görünürlüğe kavuşun!

 Varlık Yönetimi
 
Varlık yönetimi akışı sağlayın

IT donanım ve yazılım varlıklarınızı tek bir yerde keşfedin, takip edin ve yönetin. Varlık kullanımını optimize edin, zayıf noktaları önleyin ve lisans uygunluğunu sağlayın.

Dünyanın en iyi kuruluşlarının güvenini kazandık

Daha hızlı, daha kolay bir şekilde, birlikte destek sunalım