Agent đàm thoại ảo
cho doanh nghiệp, Zia

Khám phá trải nghiệm dịch vụ mới
dành cho người dùng cuối và kỹ thuật viên
với trợ lý service desk ứng dụng AI.

Trải nghiệm self-service dạng hội thoại
cho người dùng và kỹ thuật viên.

• Sử dụng Zia như hỗ trợ cấp 0 (tier-zero support):
  Zia xử lý câu hỏi, gợi ý giải pháp từ knowledge base.
• Huấn luyện khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) của Zia bằng dữ liệu service desk để đưa ra phản hồi phù hợp.
• Ứng dụng các tác vụ service desk dựng sẵn từ Zia Gallery và tích hợp với hệ thống IT hiện có với ít tùy chỉnh.

Nâng cao hiệu suất kỹ thuật viên
với các tính năng tương tác của Zia.

• Thực hiện các tác vụ service desk như tạo mới
  hoặc cập nhật ticket thông qua hội thoại chat.
• Đặt câu hỏi đơn giản cho Zia để tạo báo cáo nhanh.
• Luôn nắm bắt thông tin cần thiết, Zia có thể truy xuất dữ liệu service desk để trả lời các câu hỏi phức tạp.

Phát triển năng lực của Zia
để tự động hóa môi trường IT phức tạp.

• Tận dụng Zia developer console dạng serverless và trình xây dựng script low-code để tạo action tùy chỉnh
  và tự động hóa tác vụ lặp lại.
• Xây dựng action theo nhiều ngữ cảnh hội thoại và thu thập dữ liệu theo từng bước.
• Tạo action chuyển ticket thành workflow và kích hoạt hành động trong hệ thống tích hợp.

Kích hoạt Zia mọi lúc, mọi nơi
trong hệ thống doanh nghiệp

• Hỗ trợ đa kênh như web client và mobile app.
• Làm việc mọi lúc với Zia Voice trên mobile.
• Tích hợp Zia vào intranet, các trang nội bộ qua widget.