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Freshservice
Aprimore o gerenciamento do Active Directory com a Integração Freshservice — ADManager Plus
A integração do Freshservice ao ADManager Plus da ManageEngine agiliza as operações de TI ao automatizar o gerenciamento do ciclo de vida dos usuários e processos de segurança na sua organização. Com essa integração, as equipes de TI sincronizam dados entre o Freshservice e o Active Directory, permitindo gerenciar provisionamento de usuários, redefinição de senhas, atualizações, gerenciamento de grupos e permissões diretamente no console do Freshservice.
Provisionamento de usuário automatizado
Configure workflows automatizados para obter detalhes de tickets do Freshservice e executar tarefas de criação, modificação ou exclusão de usuários no Active Directory, Exchange, Microsoft 365 e outros sistemas conectados. Assim, as contas passam a ser gerenciadas de forma eficiente e em conformidade com as políticas da empresa.
Gerenciamento simplificado de contas de usuário
Execute tarefas rotineiras, como redefinir senhas, desbloquear contas ou ativar/desativar usuários, diretamente no console do Freshservice. Isso reduz a necessidade de intervenções manuais e acelera o tempo de resposta, elevando a eficiência da TI.
Controles de acesso baseado em funções
Atribua e ajuste permissões no Freshservice com base nas funções definidas no Active Directory. Com isso, os níveis de acesso ficam sempre atualizados e alinhados às responsabilidades de cada colaborador, aumentando a segurança e a conformidade.
Etapas para configurar o plugin do ADManager Plus no Freshservice
Antes de começar::
- Se você ainda não implementou o ADManager Plus, baixe e instale-o aqui. Saiba mais.
- Se já for usuário, atualize o ADManager Plus para a versão mais recente (7064 ou superior), compatível com o Freshservice. Para comunicação segura entre o ADManager Plus e o Freshservice, verifique se o host do servidor ADManager Plus possui um certificado SSL válido, emitido por autoridade certificadora confiável (CA).
- Faça login no Freshservice como administrador. Instale o plugin do ADManager Plus. Insira a URL do ADManager Plus e clique em Next. Nota: A URL informada deve ser um nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) Insira as credenciais do técnico de help desk, incluindo Nome de usuário, Senha e Domínio. Clique em Finish..
Ações compatíveis:
- Provisionamento de usuário
- Habilitar ou desabilitar contas de usuário
- Redefinir senhas
- Desbloquear contas de usuário
- Desprovisionamento de usuário
