7 razões pelas quais você precisa de plataformas low-code para softwares legados de gerenciamento de serviços de campo

O software de gerenciamento de serviços de campo (Field Service Management – FSM) é como a equipe dos bastidores de um show — talvez não apareça sob os holofotes, mas, sem ele, todo o espetáculo desmoronaria.

Seja para despachar técnicos, acompanhar serviços ou lidar com faturamento, o software de FSM é fundamental. E, com o mercado global de FSM projetado para disparar e alcançar impressionantes  US$ 24 bilhões até 2030, pode apostar que os holofotes vão brilhar ainda mais sobre esse software essencial. 

A verdade, porém, é que muitas empresas ainda dependem de sistemas FSM legados, que podem ser pesados, difíceis de atualizar e resistentes à integração com tecnologias modernas. 

É aqui que entram as plataformas low-code — ferramentas fáceis de usar que podem revolucionar a forma como você administra e moderniza seu software de FSM legado. Veja como: 

1. Desenvolvimento e implantação rápidos

  • Por que é importante: O desenvolvimento de software tradicional pode parecer tentar correr uma maratona de chinelos — lento, doloroso e pouco eficiente. Em um mundo onde a velocidade é tudo, as empresas precisam de uma forma de se manter à frente sem esperar meses por novas funcionalidades.

  • Como o low-code pode ajudar:  As plataformas low-code tornam a criação e implantação de novas funcionalidades simples. Graças à funcionalidade de arrastar e soltar e aos templates prontos, você pode lançar atualizações em dias, não meses. Seu software de gerenciamento de serviços de campo (FSM) permanece ágil e pronto para enfrentar qualquer desafio.

2. Integração perfeita com ferramentas modernas

  • Por que é importante: Softwares de FSM legados muitas vezes parecem presos em uma máquina do tempo, lutando para acompanhar tecnologias atuais, como dispositivos IoT, rastreamento por GPS e serviços em cloud. É como tentar conectar um videocassete em uma smart TV — simplesmente não funciona.

  • Como ajuda: As plataformas low-code vêm com conectores integrados que tornam a integração com ferramentas modernas muito simples. Seja adicionando rastreamento em tempo real, automatizando tarefas ou explorando a cloud, você pode atualizar seu sistema FSM antigo sem esforço.

3. Experiência do usuário aprimorada (UX)

  • Por que é importante: Sistemas legados frequentemente têm interfaces desatualizadas e pouco intuitivas, levando a menor produtividade e frustração dos usuários mais rápido do que você pode dizer: "Cadê o manual?"

  • Como ajuda: As plataformas low-code permitem dar um novo visual ao seu software de FSM, transformando-o em uma ferramenta moderna e fácil de usar, tão intuitiva quanto sua aplicação favorita. Com uma interface renovada, sua equipe trabalha de forma mais inteligente e aproveita mais o uso do software que os ajuda a concluir as tarefas.

4. Automação de processos rotineiros

  • Por que é importante: Vamos ser sinceros — ninguém gosta de passar o dia em tarefas repetitivas como agendamento, faturamento ou entrada de dados. É um desgaste que consome tempo e energia, impedindo sua equipe de focar no que realmente importa.

  • Como ajuda: As plataformas low-code permitem automatizar esses processos rotineiros. É possível configurar fluxos de trabalho e gatilhos que cuidam automaticamente das tarefas pesadas, liberando sua equipe para tarefas mais estratégicas. É como ter um assistente pessoal, mas em forma de software.

5. Gestão de dados e análises aprimoradas

  • Por que é importante: Seu software de FSM é uma verdadeira mina de dados, mas se você não conseguir aproveitá-los, estará deixando dinheiro na mesa. Sistemas legados frequentemente carecem de ferramentas de análise necessárias para transformar dados em insights acionáveis, dificultando a otimização das operações. 

  • Como ajuda: Com plataformas low-code, você pode criar dashboards e ferramentas de análise personalizadas que puxam dados diretamente do seu software de FSM. Isso significa tomar decisões baseadas em dados, identificar tendências e detectar áreas para melhoria — sem precisar de uma bola de cristal.

6. Escalabilidade e flexibilidade

  • Por que é importante: À medida que sua empresa cresce, seu software de FSM precisa acompanhar. Mas sistemas legados frequentemente são rígidos, tornando difícil expandir sem enfrentar obstáculos.

  • Como ajuda: As plataformas low-code oferecem a flexibilidade de escalar seu software de FSM com facilidade. Seja adicionando novos usuários, expandindo para novas regiões ou integrando serviços adicionais, essas plataformas tornam o crescimento uma experiência tranquila, em vez de um caminho cheio de solavancos.

7. Modernização econômica

  • Por que é importante: Atualizar ou substituir sistemas de FSM legados pode parecer como comprar um carro novo — empolgante, mas também um pouco assustador ao ver o preço. Para muitas empresas, o custo da modernização é um grande obstáculo.

  • Como ajuda: As plataformas low-code oferecem uma solução econômica. Em vez de gastar muito com a substituição completa do sistema, você pode aprimorar e atualizar seu software gradualmente, distribuindo os custos e evitando grandes interrupções. É como fazer uma manutenção de alta tecnologia sem pagar o preço alto.

Considerações finais

As plataformas low-code não são apenas uma moda passageira — são uma ferramenta revolucionária que pode dar nova vida ao seu software de FSM legado. Desenvolvimento mais rápido, integração perfeita, UX aprimorada, automação, melhor gestão de dados, escalabilidade e custo-benefício — o que não amar? 

Se seu sistema de FSM está um pouco desatualizado, este é o momento perfeito para explorar como as plataformas low-code podem levá-lo ao próximo nível. Vamos colocar a mão na massa! 

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Artigo traduzido por Ana Carollyne Costa Bastos