Como os MSPs podem automatizar seu caminho para uma segurança completa
O final de outubro chegou, o que significa que é hora de perguntar: o que você, como provedor de serviços gerenciados (MSP), aprendeu com o Mês da Conscientização sobre a cibersegurança? A lição mais importante continua sendo que o comportamento humano é o maior risco e a maior oportunidade para a defesa. Embora nenhum treinamento possa eliminar todos os erros (e é por isso que precisamos da automação), um técnico consciente da segurança atua como o filtro final e crítico que pode detectar novos ataques de engenharia social e permitir uma resposta rápida a incidentes, mas somente se o back-end for hiperautomatizado, para que os técnicos saibam imediatamente sobre esses ataques potenciais.
O tema familiar “AllianceSecure Our World” (Proteja nosso mundo) da National Cybersecurity diz que a segurança cibernética hoje não se resume mais apenas à educação do usuário; ela exige ações automatizadas dos provedores de TI. A segurança não é domínio exclusivo dos provedores de serviços de segurança gerenciados (MSSPs). É o serviço mais crítico que um MSP oferece. A questão é: como um MSP protege um ambiente de cliente cada vez mais complexo e híbrido, do endpoint ao servidor, sem contratar uma equipe SOC 24 horas por dia e 7 dias por semana?
A resposta está em ir além do gerenciamento básico de TI para a segurança orientada pela automação.
O cenário moderno de ameaças além dos endpoints
A maior mudança na discussão sobre segurança é o fim do perímetro. As falhas de segurança dos seus clientes não estão mais apenas nos notebooks (endpoints). Elas estão em configurações incorretas de servidores, switches de rede sem patches, acesso inseguro concedido a fornecedores terceirizados e muitas outras áreas obscuras.
O impacto financeiro nas pequenas empresas é impressionante. O custo médio de uma violação de dados para empresas com menos de 500 funcionários foi estimado em mais de US$ 3,3 milhões (IBM, 2023). Esse é o custo de não encarar a segurança de forma holística.
Os MSPs devem adotar uma visão holística da superfície de ataque:
Uma única vulnerabilidade em um controlador de domínio ou firmware desatualizado em um firewall é um ponto de entrada catastrófico. Ao gerenciar apenas os endpoints, apenas metade dos riscos é gerenciada
A segurança se estende até mesmo aos processos de ITSM. Como os dados confidenciais dos clientes são protegidos? A equipe de TI está acessando os ambientes dos clientes via túneis seguros e com privilégios mínimos?
A nova defesa: IA e a hiperautomação
Os adversários estão usando IA generativa para criar e-mails de phishing hiper-realistas e automatizar movimentos laterais rápidos. A defesa do MSP deve aproveitar a mesma tecnologia para combater fogo com fogo. É aqui que a hiperautomação transforma a postura de segurança.
Relatórios mostram que 68% de todas as violações são causadas pelo elemento humano (Verizon DBIR, 2024). A automação elimina a etapa humana lenta e propensa a erros, garantindo uma ação de segurança imediata e consistente em todos os dispositivos, todas as vezes.
A hiperautomação, em um contexto de segurança, é o uso de IA, ML, automação de processos robóticos (RPA) e scripts avançados para automatizar workflows de segurança complexos e com várias etapas que antes exigiam intervenção humana.
Protocolos de seguranças manuais | Exercícios de segurança automatizados |
Fadiga de alertas: um técnico de nível 1 analisa manualmente milhares de alertas diariamente. | Priorização da IA: A análise baseada em IA correlaciona eventos de baixo nível em um único incidente de alta prioridade, reduzindo o volume de alertas e concentrando os esforços humanos. |
Aplicação lenta de patches: os técnicos estão aguardando a próxima janela de manutenção para aplicar patches críticos no servidor. | Correção proativa: uma plataforma detecta automaticamente uma vulnerabilidade crítica e executa instantaneamente uma implantação de patch em várias etapas, sem interrupções. |
Resposta ao roubo de credenciais: os endpoints comprometidos são isolados manualmente e as senhas são redefinidas em todas as aplicações. | Contenção automatizada: em caso de login suspeito, o sistema isola automaticamente o dispositivo, revoga o acesso seguro do usuário à tecnologia, força a reinscrição na autenticação multifatorial (MFA) e aciona uma verificação completa de vulnerabilidades. |
MSP Central: estrutura de segurança única do MSP
O MSP Central foi criado para oferecer uma segurança hiperautomatizada e abrangente, permitindo que um MSP consolide seu stack de segurança e eleve o nível do serviço sem precisar de um grande número de funcionários.
Ele fornece um console único para ir além das soluções antivírus básicas e alcançar:
Proteção do BitLocker para navegadores: Centralize o gerenciamento da criptografia de disco, das configurações de segurança do navegador e do controle de aplicaçõesem todos os notebooks, tablets e servidores.
Gerenciamento do ciclo de vida das vulnerabilidades: Verifique, priorize e corrija automaticamente as vulnerabilidades em todos sistemas operacionais e aplicações de terceiros, transformando a aplicação de patches de uma tarefa mensal em uma defesa contínua e automatizada.
Acesso seguro para técnicos e integração ITSM: Aplique os princípios Zero Trust com acesso seguro e just-in-time aos ambientes dos clientes, garantindo que seu próprio acesso a dados confidenciais esteja em conformidade e seja totalmente registrado.
Conformidade e relatórios integrados: Gere relatórios claros e auditáveis que demonstrem a conformidade regulamentar e melhorias tangíveis na postura de segurança do cliente.
Automatizando seu caminho para o sucesso em cibersegurança
No Mês da Conscientização sobre cibersegurança, não basta pedir aos seus clientes que sejam mais prudentes. Mostre a eles que você tomou medidas decisivas e modernas para proteger o mundo deles.
Ao adotar uma plataforma de hiperautomação que abrange toda a infraestrutura de TI do cliente, você pode ir além da conscientização e oferecer proteção garantida e ininterrupta.
Artigo original: How MSPs can automate their way to full-spectrum security
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