- Enviar alertas automáticos de help desk de TI aos usuários finais e ao pessoal de TI em resposta a eventos específicos.
- Configurar notificações separadas para diferentes módulos, como solicitação, problema, mudança, solução, tarefas e projetos.
- Configurar mais de uma dúzia de notificações automatizadas para usuários finais, incluindo reconhecimento de novos tickets e notificação de atualizações de tickets, resolução e fechamento.
- Informar aos técnicos de TI quando os tickets forem criados, não atribuídos ou deixados por escolher. Notificações também podem ser enviadas quando os tickets são atribuídos a um único técnico ou grupo técnico e quando os usuários finais respondem aos tickets.
- Construir modelos de e-mail personalizados para cada notificação para garantir uma comunicação padronizada sem digitação redundante.
Notificações personalizadas para manter seus usuários finais e equipe de TI informados
Os técnicos estão adorando o aplicativo móvel. Eles passam muito tempo fora de suas mesas devido à forma como nosso negócio funciona. Ser capaz de gerenciar suas passagens e receber notificações push quando estão em roaming é fantástico.
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