Automações de fluxo de trabalho
escaláveis e de ponta a ponta
em todo o cenário digital
Quebre barreiras técnicas e conecte sistemas e serviços de TI híbridos com apenas um toque
- Crie automações de fluxo de trabalho exclusivas e orientadas a eventos, chamadas Circuits, que realizam um conjunto de tarefas de TI sequencialmente, em paralelo ou em lote — tudo sem a necessidade de intervenção humana
- Arraste e solte tarefas predefinidas para atividades de usuários do AD, operações de banco de dados e conexões SSH, ou até mesmo execute scripts do PowerShell a partir do repositório de scripts.
- Conecte-se a aplicações de terceiros, tanto on-premises quanto em cloud, incorporando webhooks em seus Circuits.
- Implante Circuits como parte de fluxos de trabalho de incidentes, solicitações ou alterações e acione-os com aprovações, atualizações de campo ou outros pontos de contato.
Veja como funcionam os fluxos de trabalho de toque único
Veja como os fluxos de trabalho funcionam
Execuções e automações de
práticas de ITSM poderosas e
de alta maturidade
Renove suas principais práticas de ITSM com fluxos de trabalho altamente programáveis, construídos em uma tela de fluxo de trabalho visual
- Crie fluxos de trabalho multicaminhos em uma tela no-code com nós de ação para lidar com aprovações, notificações, verificações condicionais e trocas de caminho.
- Execute ações personalizadas de low-code em qualquer estágio de um fluxo de trabalho para desbloquear uma ampla gama de funções automatizadas.
- Incorpore Circuits em um fluxo de trabalho para executar funções pró-código e orquestrar operações complexas entre vários sistemas corporativos.
- Crie fluxos de trabalho dedicados para a gama de processos de ITSM: incidentes, solicitações, problemas, alterações, lançamentos e ativos.
Mapas visuais padronizados de tickets com controle refinado
Auxilie seus técnicos em cada etapa do processo de entrega de serviço com recomendações e automações de tickets do início ao fim
- Mapeie as jornadas de tickets e ativos por todos os seus possíveis status e estados com o construtor de ciclo de vida interativo.
- Defina ações de transição entre cada status de ticket ou estado de ativo para guiar os técnicos para a próxima etapa possível no processo de entrega de serviço.
- Automatize ações em nível de ticket ou ativo, como atualizar detalhes, adicionar tarefas, enviar notificações ou executar funções personalizadas, ao transitar entre status ou estados.
Veja como funcionam os ciclos de vida
