Formulários de Solicitações Personalizadas, Software de Help Desk

Arraste, solte e construa formulários do seu jeito. Colete apenas a informação relevante.

Crie formulários personalizados ou modelos de tickets para lidar com incidentes e solicitações de serviço.
Forneça aos técnicos e usuários finais acesso baseado em função, no caso de formulários personalizados específicos.
Vincule formulários personalizados com os grupos técnicos especializados para atribuição e resolução de tickets mais rápidas.
Configure e adicione vários tipos de campos adicionais, como campos de texto e listas com uma linha ou várias, números, data ou hora em seus modelos de tickets personalizados.
Adicione campos adicionais aos formulários personalizados, utilizando o fácil mecanismo de arrastar e soltar.
Desenvolva a visualização do formulário do usuário final, configurando a visualização do solicitante, e edite as permissões para cada campo na tela de formulários.

Inclua fluxos de trabalho nos formulários personalizados. Não é necessária nenhuma programação.

Associe tarefas aos formulários de incidentes personalizados e defina as dependências.
Configure o disparo automático de tarefas quando um ticket é criado a partir de algum template.
Permita aprovações de multinível e associe os SLAs de serviço com os formulários de solicitação de serviço personalizados.
Estenda os fluxos de trabalho de formulários, usando scripts personalizados e execute ações como ativar, desativar, mostrar, ocultar campos, ou campos obrigatórios e não-obrigatórios.

O que os clientes dizem

Alguns de nossos recursos favoritos são os modelos de solicitação que nos permitem criar solicitações quase que infalíveis, para termos certeza de que elas vão para a pessoa certa, com a informação certa, e as notificações que nos informam sobre as solicitações apresentadas, mesmo quando estamos longe do nosso escritório sem nos deixar tontos.

Silas Anderson
Técnico de Help Desk, Hospital Comunitário de Caro, Michigan

Formulários de Help Desk Personalizados

Arraste, solte e construa formulários do seu jeito. Colete apenas a informação relevante.

Inclua fluxos de trabalho nos formulários personalizados. Não é necessária nenhuma programação.

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