O suporte técnico de TI do Grupo Contrans conta com o ServiceDesk Plus da ManageEngine para dar suporte aos usuários finais que trabalham em operações de contabilidade e despacho de caminhões. A facilidade de uso, as amplas personalizações e as integrações estreitas do ServiceDesk Plus com o Endpoint Central e o Analytics Plus ajudam a equipe de TI do Grupo Contrans a manter o controle de suas principais métricas de TI. A equipe de suporte técnico também está explorando os recursos de automação do ServiceDesk Plus para acelerar a entrega de serviços de TI.
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ServiceDesk Plus é fácil de usar agora. Depois de configurar o [ServiceDesk Plus], ele pode ser bastante automatizado. Gosto que seja bastante personalizável [como supervisor de suporte técnico]"
Nick Vella, supervisor de suporte técnico
