Com as melhores práticas para recursos sob medida, forneça a experiência desejada para usuários, TI e toda a organização.

Modernize o gerenciamento de serviços para TI e além.

Estenda as melhores práticas de ITSM e crie novos portais de serviços para gerenciamento de instalações, DevOps, gerenciamento de eventos, suporte ao cliente, rastreamento de bugs e muito mais. Aprimore essas instâncias por meio de integrações com ferramentas relevantes da ManageEngine e Zoho e ofereça um portal de acesso unificado aos usuários finais para uma experiência perfeita.

Explorar ESM
Enterprise service management system

Otimize os processos de negócios de TI com fluxos de trabalho visuais.

Aproveite o construtor gráfico de fluxo de trabalho para criar serviços de TI e automações de processos de negócios com personalização de ponta a ponta. Construa fluxos de trabalho para processos de negócios, como integração de usuários, solicitações de viagens e NOCs de vários departamentos.

Explore fluxos de trabalho visuais
Enterprise ITSM workflow platform

Aproveite as habilidades de IA e ML de Zia, da pesquisa à análise e à inteligência.

Descarregue tickets de baixo nível para nosso agente de suporte virtual de conversação, Zia. Ela pode analisar o contexto e fornecer recomendações, responder perguntas frequentes, atualizar registros e interagir com aplicações de terceiros para acelerar o processo de resposta do serviço.

Explore Zia
Enterprise machine learning / AI platforms

Personalize tudo e qualquer coisa com scripts simples.

Desfrute de personalização e automação irrestritas com o IDE integrado de código para executar uma variedade de ações personalizadas ao longo de todo o ciclo de vida da entrega de serviço.

Explore a plataforma
Enterprise custom application automation

Obtenha uma visão unificada das operações de TI no console do service desk.

Estabeleça o ServiceDesk Plus como o hub para as áreas funcionais de TI e lide com operações de alta maturidade, como gerenciamento de experiência, análise de desempenho, gerenciamento de eventos e automação de entrega de sua central de serviços.

Explore integrações
Enterprise application integration platform

O tipo certo de investimento para uma iniciativa de gerenciamento de serviço de classe mundial

 

Edições flexíveis, licenciamento transparente

O ServiceDesk Plus tem edições flexíveis que abrangem todos os níveis de maturidade de ITSM.

 

Compatível com as melhores práticas da indústria

ServiceDesk Plus é certificado compatível com a estrutura ITIL®4 *

 

Escolha de implantação

ServiceDesk Plus oferece opções de implantação local, nuvem pública e SaaS.

* Observação: ServiceDesk Plus é certificado pela PinkVERIFY como compatível com ITIL®4 para quatro práticas, incluindo gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, ativação de mudanças e gerenciamento de solicitações de serviço. É também uma SERVIEW CERTIFIEDTOOL para 8 práticas de ITSM

Nossos clientes confiam

"Bom custo-benefício, um conjunto de ferramentas corporativas que faz o que você precisa sem sobrecarregar sua equipe de back-office."

Craig Cameron, chefe de gerenciamento de serviço de grupo, Arjo

ServiceNow ticketing system alternative

Implante rapidamente

ServiceDesk Plus serve como a substituição função a função do ServiceNow para um fabricante global de cosméticos

Descubra como

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Mais clientes

As melhores organizações do mundo usam ServiceDesk Plus

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Nosso compromisso com a privacidade e segurança

  • Zoho Corporation é certificada com ISO 27001 (Sistema de Gestão de Segurança da Informação), ISO 27017 (Controles de Segurança para Serviços em Nuvem) e ISO 27018 (Proteção de Informações de Identificação Pessoal) e é compatível com SOC 2 Tipo II (Segurança, Confidencialidade, Integridade de Processamento, Disponibilidade e privacidade).
  • Os dados de nossos usuários de aplicações SaaS residem em nossos data centers, que também são compatíveis com SOC 1 Tipo II e SOC 2 Tipo II, bem como certificados com ISO 27001 (Sistema de Gerenciamento de Segurança da Informação) e ISO 22301 (Sistema de Gerenciamento de Continuidade de Negócios).
  • A versão em nuvem do ServiceDesk Plus é compatível com HIPAA como um associado comercial. Zoho, a empresa controladora da ManageEngine, atende os clientes que estão em conformidade com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro Saúde (‘HIPAA’). A responsabilidade da Zoho é ‘Business Associate’ conforme definido na HIPAA.
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Saiba mais sobre conformidade em Zoho

ManageEngine helps improve compliance with data isolation laws.

ManageEngine ajuda a melhorar a conformidade com as leis de isolamento de dados. O ServiceDesk Plus Cloud oferece planos de armazenamento de dados flexíveis, onde você pode obter um banco de dados dedicado ou cluster de servidor para o seu service desk.

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