Descubra como a e-store Logistics, uma provedora de atendimento de comércio eletrônico, melhorou significativamente sua eficiência de suporte de TI e gerenciamento de ativos com o ServiceDesk Plus da ManageEngine. Mihir, gerente de infraestrutura de TI, compartilha insights sobre como reduzir tickets abertos, minimizar a perda de equipamentos e simplificar os processos de suporte. Saiba como o ServiceDesk Plus aprimora a experiência do usuário, integra-se às ferramentas de atendimento ao cliente e alinha-se aos valores da empresa.
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Também implementamos o gerenciamento de mudanças usando o ServiceDesk Plus daManageEngine, que melhorou significativamente os processos de mudança dentro da organização, onde agora podemos implementar mudanças com processos de aprovação adequados e também garantir que as interrupções sejam minimizadas."
Mihir Patel, gerente de infraestrutura de TI, eStore Logistics
