Explore como a Couriers Please, uma provedora líder de serviços de entrega de última milha na Austrália, utiliza o ServiceDesk Plus para gerenciar uma equipe dinâmica de profissionais de atendimento ao cliente. Mergulhe nos desafios, nos triunfos e nas soluções impactantes que implementaram para aprimorar as experiências dos clientes e impulsionar a excelência operacional.
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Meu favorito é, porque eu não atuo necessariamente no espaço de investigação, para mim, seria o lado de relatórios e análises [ServiceDesk Plus] e como é rápido e fácil construir qualquer relatório que eu queira, literalmente em qualquer formato que eu quiser. Então, se procuro dados brutos para analisar os números, você sabe, o que atingiria o pico neste ano, em comparação com os últimos três ou quatro anos, posso obtê-los nesse formato de tabela. E se eu quiser para uma apresentação, posso obtê-lo em formato de tabela ou gráfico de pizza."
Dharshi, especialista em atendimento ao cliente, Couriers Please.
