A necessidade comercial com a solução:

Todas as instituições K12 estão participando de uma grande competição no fornecimento de educação de qualidade. No meio de tudo isso, os educadores têm a tarefa de alavancar a tecnologia para marcar seu processo de entrega da educação desde o desenvolvimento, distribuição e entrega.

Na maioria das vezes, o primeiro ponto de contato para uma solicitação de suporte é um professor ou um membro da equipe no campus que se acredita ter os conhecimentos técnicos relevantes. É bastante comum que o membro da equipe não consiga resolver a solicitação e, portanto, ela tende a ser encaminhada para a segunda equipe de execução (equipe de help desk no nível distrital).

ManageEngine ServiceDesk Plus

foi implementado em várias escolas públicas, instituições terciárias, faculdades particulares, escolas charter, etc. que oferecem entrega ininterrupta e online de conteúdo, gerenciamento de recursos no campus e manutenção da infraestrutura tecnológica. O ManageEngine ServiceDesk Plus oferece uma solução feita sobre medida para seu ambiente educacional para capacitar seus técnicos de TI a permanecerem no seu melhor quando se trata de prestação de serviços.