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Indicadores-chave de desempenho (KPIs) são medidas quantificáveis que ajudam a medir e avaliar o sucesso de uma organização em alcançar objetivos específicos. Avaliar e analisar KPIs ajuda as empresas a determinarem se estão progredindo em direção às metas pretendidas. Os KPIs são utilizados para monitorar desempenho, identificar áreas que precisam de melhoria e facilitar decisões baseadas em dados.