Autorizações granulares 

Nem todos os tickets devem ser atribuídos para todos os técnicos. Com ServiceDesk Plus, você pode fazer com que seus técnicos vejam ou trabalhem somente com as tarefas e problemas que sejam relevantes para eles, configurando permissões e acessos granulares e precisos. 

Forneça controle completo de acessos e permissões aos administradores. Melhore a segurança de dados. 

• Tire vantagem da configuração de permissões e acessos em todos os módulos, por exemplo, para solicitações, problemas, mudanças, compras, contratos, ativos, soluções e relatórios. 
• Melhore o acesso dos técnicos usando permissões avançadas. Modifique permissões adicionando, editando, juntando, fechando ou deletando tickets, modificando resoluções, adicionando novos solicitantes, criando relatórios de consultas, visualizando locais e departamentos de tickets, e mais.
• Autorize técnicos e valide soluções ajustando a aprovação de permissões.