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A necessidade do governo:
A resposta de qualidade aos cidadãos torna-se indispensável nas organizações governamentais devido às crescentes expectativas. Para a aflição dos órgãos do governo, as expectativas de serviço estão sempre no mesmo nível do setor comercial. Os orçamentos do governo podem às vezes ser preocupantemente reduzidos, de forma que as organizações do setor público precisam otimizar todas as suas frentes e, ao mesmo tempo, não comprometer o funcionamento efetivo do modelo de prestação de serviços para ambos os clientes internos e externos. A justificativa de despesas tem surgido na maioria de áreas do governo, quase todos os municípios, estados ou governos centrais. Estas organizações estão constantemente em busca do software certo, a um preço acessível, para lidar com as expectativas dos cidadãos na prestação de serviços.
Nossa solução:
ManageEngine ServiceDesk PlusO ServiceDesk Plus da ManageEngine pode impulsionar o sistema de resposta aos cidadãos, tornando-o mais eficaz e eficiente. A transformação que um sistema de resposta sofre com o uso do ServiceDesk Plus pode ser uma drástica redução no tempo médio de resposta para uma solicitação. Isto é obtido através de uma rápida resolução das solicitações, resultando em uma melhor coordenação entre os vários departamentos.
O ServiceDesk Plus traz ainda uma solução de help desk acessível e eficiente para melhorar a entrega de serviços. A produtividade da equipe, juntamente com custo reduzido, pode ser fundamental para garantir uma resolução rápida e adequada de consultas públicas e solicitação de serviços, levando a uma ótima percepção pública de sua organização.
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