Cenário de aprovação de exemplo para aprovações por meio de acionadores personalizados

Para uma organização com um grande número de funcionários, o processo de aprovação pode ser realmente trabalhoso. Vamos considerar um cenário em que você precisa de um iPhone para testes e isso exige a aprovação do seu gerente sênior. Os gerentes seniores podem variar de equipe para equipe e talvez não saibam por que ele/ela precisa de um iPhone para testes. Somente seu mentor/gerente imediato pode conhecer o verdadeiro propósito por trás da solicitação. Portanto, há chances de que o gerente sênior não aprove sua solicitação ou demore para aprová-la. Nesses casos, será melhor se os gerentes aprovadores das respectivas equipes puderem ser configurados com bastante antecedência e, se houver vários estágios de aprovação, ou seja, o gerente/mentor imediato pode ser atribuído para a APROVAÇÃO DO ESTÁGIO 1 e o gerente sênior pode ser atribuído para a APROVAÇÃO DO ESTÁGIO 2 etc. Anteriormente, se alguém tivesse que aprovar a solicitação, ele/ela precisava clicar na guia 'Actions' e escolher 'Submit for Approval' todas as vezes. Em vez dessa situação, é possível configurar os aprovadores para uma situação específica com antecedência e o script/arquivo de classe correspondente para essas situações será acionado automaticamente quando o 'set criteria' corresponder à situação fornecida.
Com o Acionador Personalizado, você pode acionar automaticamente o arquivo de script necessário ou o arquivo de classe personalizada para configurar os aprovadores e notificá-los automaticamente por e-mail. Este documento dará uma ideia clara sobre como acionar arquivo de classe/script para a situação de exemplo acima.


 

Se o critério definido em 'iPhone_requirement' corresponder à solicitação criada, ou seja, se a prioridade e a categoria corresponderem, então o script/arquivo de classe correspondente 'python iPhone.py' será acionado automaticamente. Ao abrir tais solicitações, pode-se visualizar automaticamente a guia 'Approvals', mesmo que 'Submit for Approval' não esteja selecionado.

A seguir está o formato JSON para adicionar aprovações por meio de 'custom trigger':

CONFIGURANDO APROVAÇÕES PARA DIFERENTES ESTÁGIOS:

{

    "operation": [

        {

            "INPUT_DATA": [

                {

                    "StageOne": [

                        "Sampleuser.1@xyz.com",

                        "Sampleuser.2@xyz.com"

                    ]

                },

                {

                    "StageTwo": [

                        "Sampleuser.3@xyz.com",

                        "Sampleuser.4@xyz.com"

                    ]

                },

                {

                    "StageThree": [

                        "Sampleuser.5@xyz.com",

                        "Sampleuser.6@xyz.com"

                    ]

                },

                {

                    "StageFour": [

                        "Sampleuser.7@xyz.com",

                        "Sampleuser.8@xyz.com"

                    ]

                },

                {

                    "StageFive": [

                        "Sampleuser.9@xyz.com",

                        "Sampleuser.10@xyz.com"

                    ]

                }

            ],

            "OPERATIONNAME": "ADD_APPROVAL_STAGE"

        }

    ],

    "message": "Script Python de exemplo para adicionar aprovadores",

    "result": "success"

}

CONFIGURANDO APROVAÇÕES PARA O ESTÁGIO ATUAL:

{
"operation": [
{
"INPUT_DATA": [
"Sampleuser.1@xyz.com",
"Sampleuser.3@xyz.com",
"Sampleuser.5@xyz.com"
],
"OPERATIONNAME": "ADD_APPROVAL"
}
],
"message": "Script Python de exemplo para adicionar aprovações no estágio atual",
"result": "success"
}

O seguinte será exibido ao clicar na guia 'Approvals'.

Clique aqui para ver um script Python de exemplo para 'Adicionar aprovadores' 

 Se a ação tiver que ser executada por meio de um arquivo de classe:
 

Clique aqui para ver um arquivo de classe de exemplo para adicionar aprovadores

Algumas solicitações de incidente podem exigir a aprovação dos gerentes imediatos. Ex.: Quando solicitações relacionadas ao servidor são abertas, isso pode exigir a atenção do gerente e precisar da aprovação dele. Nesses casos, a 'action' e seus critérios podem ser definidos com antecedência e o aprovador pode ser notificado automaticamente por meio do acionador. 
 

Observação: O mesmo arquivo de script usado para solicitação de serviço pode ser usado aqui. A solicitação de incidente aceitará apenas um estágio do script.
 

Para uma solicitação de incidente, apenas um estágio estará disponível e o aprovador poderá ser adicionado ou excluído.
 

Definir aprovadores:

Se um aprovador já tiver sido adicionado a um estágio e surgir uma situação em que o aprovador precise ser substituído, então o arquivo de script para definir aprovador pode ser acionado por um acionador personalizado em vez de substituir os aprovadores manualmente.

O arquivo de script de exemplo para definir aprovadores e definir estágio do aprovador pode ser visualizado clicando nos links.