Alterar Código de Fechamento

Os Códigos de Fechamento de Alteração são códigos que indicam o motivo para fechar uma solicitação de alteração: se a alteração foi fechada devido à conclusão, rejeição, entre outros. Usando o código de fechamento, o gerenciamento de alterações pode entender como a alteração foi fechada.

Para acessar o assistente de configuração do Código de Fechamento de Alteração,

1. Faça login no aplicativo ServiceDesk Plus usando o nome de usuário e a senha.

2. Clique na guia Admin no painel de cabeçalho.

3. No bloco de Gerenciamento de Problemas/Alterações, clique em Tipos de Alteração. Isso abre a página de visualização de lista de Códigos de Alteração.

Adicionando Código de Fechamento 

 

Para adicionar um código de fechamento,  

1. Clique no botão Adicionar Código de Fechamento .
2. Especifique um Nome único para o código de fechamento da alteração. Este campo é obrigatório.
3. Forneça uma breve Descrição sobre o código de fechamento da alteração.
4. Clique no botão Salvar . O código de fechamento da alteração é salvo e listado na visualização de lista.

5. Salve os detalhes.

Observação: Os códigos de fechamento de alteração configurados e uma seção para comentários aparecem no Estágio de Fechamento de uma solicitação de alteração. Aqui, o Proprietário da Alteração pode selecionar o código de fechamento e fornecer uma explicação detalhada para fechar a alteração.