PostgreSQL Externo

Para configurar o ServiceDesk Plus com um banco de dados PostgreSQL externo, configure um servidor PostgreSQL externo e conecte-o ao ServiceDesk Plus.

Use Linux para o servidor PostgreSQL externo (recomendado).

Para mais informações sobre a instalação do PostgreSQL, clique aqui.

Versões Suportadas

ServiceDesk Plus	PostgreSQL
14300 a 14600	11.17
14610 a 14830	15.2
14840 a 15140	15.10, 15.8
15150 e posteriores	15.14

Requisitos de Sistema do Banco de Dados PostgreSQL

Processador

RAM

Disco Rígido

3.0 GHz

30MB de cache L3

12 núcleos

32 GB

1 TB

Configurar o Servidor PostgreSQL

Etapa 1: Inicie o servidor PostgreSQL externo e conecte-se ao console do PostgreSQL.

Etapa 2: Crie um usuário e faça login como esse usuário.

a. Crie um usuário:

CREATE USER <username> WITH CREATEDB LOGIN REPLICATION ENCRYPTED PASSWORD '<password>';

Exemplo : CREATE USER sdpadmin WITH CREATEDB LOGIN REPLICATION ENCRYPTED PASSWORD 'password';

b. Saia: \q

c. Faça login novamente como um novo usuário: psql -h <host> -p <port> -d postgres -U <newly created user>

d. Liste todas as funções e usuários: \du

Etapa 3: Crie um banco de dados.

Crie um novo banco de dados:

CREATE DATABASE <new_db_name> WITH OWNER = <your_owner_name> ENCODING = 'UTF8' LC_COLLATE = 'C' LC_CTYPE = 'C' TEMPLATE = template0;

Navegue até o novo banco de dados: \c <database_name>
Liste todos os bancos de dados: \l

Etapa 4: Criar extensões

a. Execute os seguintes comandos para criar uma extensão.

CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS pg_trgm;
CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS pgcrypto;
CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS citext;

b. Verifique as extensões: \dx

Etapa 5: Configure o endereço IP.

Se a aplicação e o servidor PostgreSQL estiverem hospedados em máquinas diferentes, configure o endereço da máquina onde a aplicação está hospedada.

Edite o pg_hba.conf. e adicione uma linha host para habilitar conexões.

host all all XX.XX.XX.XX/XX md5

Aviso: Evite usar '0.0.0.0/0', pois isso permite acesso de todas as máquinas.

Etapa 6: Edite o arquivo postgresql.conf e adicione o seguinte comando ao final do arquivo:

listen_addresses = '<IP address(es)>'

Aviso: Usar * pode representar um risco de segurança, pois escutará em todas as interfaces IP.

Etapa 7: Reinicie o servidor PostgreSQL.

Conecte o servidor PostgreSQL ao ServiceDesk Plus

Vá para o diretório <prod_home>/bin e execute o seguinte comando:

- Linux: changeDBServer.sh
- Windows: changeDBServer.bat

Configure o host, banco de dados, porta, nome de usuário e senha.
Vá para o diretório <prod_home>/conf/ e modifique customer-config.xml:

- Defina StartDBServer como "false".

Inicie a aplicação.

Etapas para Melhorar o Desempenho do Servidor PostgreSQL

Vá para o arquivo postgresql.conf.
Defina o valor das propriedades conforme sugerido:

shared_buffers = 2GB

effective_cache_size = 6GB

maintenance_work_mem = 256MB

work_mem = 48MB

wal_buffers = 16MB

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