Configurações de Desempenho

As configurações de desempenho permitem que você configure várias opções para melhorar o desempenho e a estabilidade do aplicativo. Você pode configurar as definições relacionadas ao banco de dados na guia Geral e as definições relacionadas a relatórios na guia Relatórios.

Configurações Gerais

Nesta seção, você pode configurar várias definições relacionadas ao banco de dados para melhorar a estabilidade e o desempenho do aplicativo, como agendar a manutenção do banco de dados e configurar o limite de uso de disco para otimizar o desempenho do ServiceDesk Plus.

Agendamento de Manutenção do Banco de Dados

Agendar Manutenção do Banco de Dados 

Para configurar a manutenção agendada,

1. Ative o Agendamento de Manutenção usando o botão de alternância. 
   
   
    
2. Selecione uma Frequência preferida e defina uma Data de Início, juntamente com um horário preferido. Para evitar problemas de desempenho, agende a manutenção fora do horário de operação. 

Limite

Monitorar o uso do disco é essencial para evitar falhas ou indisponibilidade do aplicativo. Para isso, configure limites para enviar uma notificação por e-mail aos usuários Admin.  

Limite de Uso de Disco - Com o tempo, o uso do disco aumenta e, eventualmente, todo o espaço disponível será consumido, causando falha no aplicativo. Para evitar isso, você pode configurar um limite de utilização do disco para acionar notificações aos usuários administradores. 

• Para definir o limite de utilização do disco, insira um valor percentual desejado no campo Espaço em Disco. 

Limite de Memória - Monitora o uso do heap. Se o espaço de memória exceder o valor configurado, será gerado um heap dump. Os administradores podem definir o valor do limite de memória do JAVA em termos de porcentagem em vez de MB. Por padrão, o valor configurado é 95%.

Limite de Tamanho do Arquivo de Log

O servidor MS SQL mantém um arquivo de log de transações (.LDF) para registrar todas as transações. Esse arquivo pode crescer muito e ocupar todo o disco se não for monitorado, causando indisponibilidade do aplicativo. Para evitar isso, uma opção adicional é habilitada para usuários do MS SQL configurarem um limite de tamanho do arquivo de log que aciona uma notificação por e-mail aos usuários.

• Para definir o limite de tamanho do arquivo de log, insira um tamanho de arquivo desejado em MB no campo Tamanho do Arquivo de Log do Banco de Dados.

Configurações de Relatórios 

Para otimizar a estabilidade,

1. Modifique os limites de vários critérios de geração de relatórios, como limites de linhas, o número máximo de usuários simultâneos e os tempos limite para geração de relatórios.
2. Por fim, clique em Salvar.