Atribuindo/Marcando tarefas para técnicos

Ao selecionar Grupo/Proprietário para a tarefa, você tem a opção de marcar (ou) atribuir a tarefa ao técnico.

• Marcar tarefa(s) é uma forma de associar tarefas aos técnicos que ajuda o administrador a planejar as tarefas de uma maneira melhor
• Marcar tarefa(s) é uma atividade do administrador da qual o técnico nunca fica sabendo até que a tarefa seja atribuída a ele/ela
• Marcar tarefa(s) ajuda os administradores a alocar "tarefas marcadas" aos técnicos "somente quando chegar a hora" de a tarefa ser executada e não desnecessariamente com antecedência
• Marcar tarefa(s) é especialmente útil para tarefas dependentes que dependem fortemente da conclusão da tarefa pai. Nessas circunstâncias, a tarefa filha pode ser marcada com um técnico e posteriormente atribuída a ele/ela com base na conclusão em tempo real da tarefa pai
• Tarefas marcadas não aparecem na lista Minhas tarefas do respectivo técnico (servindo apenas como referência para o administrador) até que a tarefa sejaacionada.
• Por outro lado, atribuir tarefas aos técnicos notificará diretamente o técnico responsável sobre a tarefa atribuída (por meio de notificação) e ela será listada em sua lista Minhas tarefas.

Marcando uma tarefa

Para marcar uma tarefa para um técnico/grupo, faça o seguinte:                                                        
 

1. Selecione Marcar usando o botão de alternância.
2. Um ícone de asterisco (*) aparecerá ao lado dos campos Grupo/Proprietário, indicando que o formulário de tarefa está no modo de marcação de Grupo/Técnico.
3. Escolha o Grupo e o Técnico a serem marcados com a tarefa
4. Salve a tarefa
   
   

Atribuindo uma tarefa

Para atribuir uma tarefa a um técnico/grupo, faça o seguinte:                                                   
 

1. Selecione Atribuir usando o botão de alternância.
2. Escolha o Grupo e o Técnico aos quais a tarefa será atribuída
3. Salve a tarefa