
Conseguimos atingir um alto nível de maturidade em gerenciamento de incidentes com o ServiceDesk Plus em um período muito curto de tempo. Fluxos de trabalho automatizados, melhores práticas prontas para uso, comunicação sem complicações e alta satisfação do usuário nos ajudaram a alcançar uma solução de help desk de classe mundial na TPS.
O ServiceDesk Plus é certificado pela PinkVERIFY™ pela Pink Elephant para sete processos de ITSM: Gerenciamento de Ativos de TI, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Liberação e Implantação e Gerenciamento de Solicitações.