ManageEngine está listado no Quadrante Mágico de 2022 da Gartner para ITSM. Leia o relatório completo

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    • Visualize todo o fluxo de liberação de software
       Garanta versões de TI seguras e de sucesso.

  • Gerencie versões de software e de TI de forma mais rápida.

    • Simplifique as atualizações de TI, registrando novas liberações a partir das mudanças.
    • Personalize o seu processo de gerenciamento de liberações ao configurar modelos, cargos e status.
    • Mantenha acionistas interessados envolvidos e garanta a transparência por meio da criação de fluxos de trabalho e notificações automatizados.
    • Evite conflitos de liberações utilizando a visualização de mudanças e versões no calendário integrado.

  • Permaneça no controle das liberações de software usando fluxos de trabalho predefinidos.

    • Defina e gerencie diferentes tipos de liberações (maior, menor, emergência, etc.) com fluxos de trabalho personalizados.
    • Construa fluxos de trabalho em uma tela de arrastar e soltar com várias ações, como notificações, verificações de condições, aprovações e atualizações de campo.
    • Configure estágios, status e transições para cada fluxo de trabalho.
    • Entenda melhor o ciclo de vida do gerenciamento de liberações de TI
      Gerencie diferentes tipos de liberações com fluxos de trabalho dedicados.
    • Com o ServiceDesk Plus, fica muito mais fácil identificar o processo de gerenciamento de releases, assim como a responsabilidade de cada pessoa do projeto
      Estruture processos de liberações para atender às suas estratégias organizacionais.

  • Assegure melhor governança e controle.

    • Associe funções a templates predefinidos para gerenciar liberações de forma padronizada.
    • Crie planos de impacto, lançamento e de backup, bem como implementação de checklists.
    • Realize treinamentos e revisões pós-implantação para garantir uma transição e operação suave.
    • Faça anúncios a usuários finais de dentro do módulo de liberação sobre tempo de inatividade planejado.
    • Mantenha todas os acionistas interessados configurando regras de notificação e templates de modelos de e-mail personalizados e automatizados.
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O que os clientes dizem

Ter instâncias separadas de service desk de TI, instalações e registros nos permite rastrear os problemas separadamente, ao mesmo tempo que acessamos os recursos dos outros departamentos. Com a nova versão do ServiceDesk Plus, sentimos que os departamentos de suporte e administrativos estão trabalhando juntos para dar assistência. Eu acho ótimo porque ele é personalizável, fácil de usar e com preço acessível.

Beverley Seche

Administradora de Redes na Stark & Stark, Attorneys at Law.

 

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