Organize melhor os projetos de TI diretamente do seu Service Desk
- Gerencie e controle vários projetos de TI centralizadamente para garantir consistência.
- Gerencie requisitos, planeje lançamentos, acompanhe o progresso, colabore com as equipes e avalie os resultados.
- Crie marcos para projetos e divida cada marco em tarefas menores.
- Identifique dependências e riscos e gerencie recursos e custos para permanecer dentro do orçamento.
- Veja as mudanças e solicitações de TI associadas para identificar problemas de suporte de TI que causam atrasos no projeto.
- Defina funções e forneça permissões de acesso aos membros envolvidos em um projeto específico.
Acompanhe o progresso do projeto, mantenha o controle de cronogramas e custos
- Acompanhe o progresso dos projetos de TI do início ao fim usando uma linha do tempo visual.
- Mostre o progresso das tarefas individuais, acompanhe a utilização dos seus recursos e identifique relacionamentos entre as tarefas.
- Monitore o progresso global do projeto usando gráficos de Gantt codificados por cores.
- Use os painéis do projeto para ver o status de vários projetos de TI em um único console.
- Registre o esforço e simplifique o faturamento com folhas de horas trabalhadas (time sheets).
Obtenha o insight certo e conduza os projetos de TI para o sucesso
- Veja o histórico detalhado de cada atividade no projeto de TI para governança e preparação para auditoria.
- Obtenha relatórios rapidamente para analisar tendências do projeto, cumprir o cronograma e eliminar riscos.
- Trabalhe em conjunto com outros processos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), como solicitação, mudança e tarefas para o gerenciamento de projetos baseado em dados.
O ServiceDesk Plus oferece suporte a diversos processos de ITSM e garante que os sigamos no nosso trabalho diário. Ele nos fornece o poder de cumprir as necessidades dos nossos clientes e de apoiar o gerenciamento de processos.
Planejar, executar, monitorar e controlar projetos de TI
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