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ServiceDesk Plus:
A solução ITSM completa
15 anos de excelência em ITSM
Versões em nuvem e no local disponíveis
Pode ser implementada nuvem pública, incluindo AWS
Hospedagem em nossos próprios data centers
Disponível em 37 idiomas
Diferentes edições para diversos níveis de maturidade de ITSM
Recursos de ESM nativa
Práticas de ITSM compatíveis com ITIL® 4
Capacidades para obter conformidade com a privacidade
Full-stack de ITSM para implementar as práticas recomendadas na gestão de serviços de TI
Gestão de incidentes
Concentre-se em reduzir interrupções, melhorar a produtividade dos técnicos e gerenciar o cumprimento de tickets, ao mesmo tempo em que cumpre os acordos de nível de serviço..
Catálogo de serviços
Mostre e forneça serviços disponíveis aos usuários finais por meio de um portal de autoatendimento personalizável e formulários fáceis de usar.
Habilitação de mudanças
Implemente as mudanças, garantindo o risco mínimo e simplificando o processo de habilitação de mudanças.
Gerenciamento de ativos
Acompanhe os ativos, monitore a conformidade com licenças de software e rastreie tickets relacionados a um ativo em todas as práticas de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças.
Gerenciamento de atualizações
Alinhe as atualizações de software com o processo de habilitação de mudanças e acompanhe-as usando workflows visuais.
Gerenciamento de projetos
Crie projetos e gerencie os recursos disponíveis, como a força de trabalho, acompanhe o progresso com marcos e tarefas, e associe as mudanças e solicitações de serviço relacionadas ao projeto.
Gerenciamento de problemas
Analise a causa raiz dos incidentes e marque erros conhecidos para evitar o tempo de inatividade do serviço.
CMDB
Mantenha um repositório central para acompanhar todos os itens de configuração que fazem parte de sua infraestrutura de TI e identificar suas dependências.
Gestão de espaço
Melhore e otimize o uso do espaço e gerencie recursos como disponibilidade de assentos.
O que nossos clientes dizem sobre nós?
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Em 1º de dezembro de 2022
Inicie sua jornada de gerenciamento de serviços empresariais com um ROI de 352%*
**De acordo com o estudo Total Economic Impact™ da Forrester
