Suporte a vários locais

Administre um help desk verdadeiramente global
 

 

    Gerencie vários locais. Forneça suporte de TI global.

  • Segregue e gerencie diferentes áreas de operações enquanto gerencia tickets de help desk no mesmo lugar.
  • Configure locais e gerencie várias localizações de escritórios, configurando fusos horários individuais, feriados, horas operacionais e departamentos específicos de cada local.
  • Segregue usuários finais com base em locais e compartilhe formulários de solicitação personalizados, artigos de conhecimento e anúncios relevantes para esse local.
  • Associe técnicos individuais e grupos de suporte a um local específico.
  • Permita operações de help desk personalizadas ativando fluxos de trabalho de tickets personalizados com regras de negócios e contratos de serviço  para cada local.
  • Escolha entre 29 idiomas diferentes disponíveis para suporte de TI multilíngue
 
O que os clientes dizem
O roteamento automático de tickets, modelos flexíveis, notificações automatizadas, base de conhecimento integrada, gerenciamento eficaz de SLA e suporte a vários locais no ServiceDesk Plus ajudaram nossa equipe a se tornar mais produtiva e a atender melhor nossos usuários finais.
Tarek Saade
Líder de equipe sênior de gerenciamento de incidentes de TI, averda 
 

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