Pesquisas do usuário

Obtenha feedback dos seus usuários finais e melhore sua prestação de serviços
 

 

Help desk customer satisfaction survey
Crie e agende pesquisas personalizadas para usuários para obter feedback de seus usuários finais

    Envie automaticamente pesquisas personalizadas para usuários finais. Saiba como está o desempenho de seu help desk.

  • Crie pesquisas com usuários finais em minutos com uma tela flexível de arrastar e soltar.
  • Obtenha as informações corretas dos seus usuários por meio de avaliações, escalas de opinião, perguntas sim ou não, botões de opção e outros tipos de perguntas.
  • Segmente os públicos-alvo específicos com base nos parâmetros de solicitação, como prioridade, categoria e departamento. Envie as pesquisas em vários idiomas.
  • Programe pesquisas com base em frequências definidas pelo usuário ou envie pesquisas automaticamente depois que um determinado número de tíquetes tiver sido fechado.
  • Gere relatórios de resultados de pesquisas de usuários, incluindo pesquisas individuais ou múltiplas, para avaliar com facilidade o desempenho do seu suporte técnico.
 
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O que os clientes dizem
Com o recurso de importação simples, classificação clara de artigos com base em tópicos, acesso baseado em função e uma aprovação efetiva para manter a qualidade, o KBase nos ajudou a oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes.
Dean Bird
CEO, My Book It, Austrália 
 

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