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Visualisation des données et analyse informatique en libre-service
 
 
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en physique, virtuel et cloud environnements
 
 
Gestion des périphériques, rendue facile
Gérer le contrôle et sécuriser vos postes de travail, mobiles
appareils et tablettes
 
 
Help Desk pour tout le monde
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Résoudre, surveiller et optimiser votre
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Protégez votre IT. Enregistrer votre entreprise
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Solutions cloud
De l’assistance informatique à la gestion des opérations et
au développement d’applications personnalisées
 
 

Gestion de l’assistance

Solutions pour gérer votre assistance informatique, support client et cycle de vie des actifs

ServiceDesk Plus

Assistance compatible ITIL

ServiceDesk Plus

  • Solution Web d’assistance informatique intégrant la gestion des actifs et des projets et reposant sur les pratiques ITIL.
  • Plus de 120 000 entreprises l’utilisent
  • Disponible dans 29 langues différentes
  • Figure dans le carré magique 2014 de Gartner pour les outils ITSSM
ServiceDesk Plus MSP

Solution d’assistance complète pour les prestataires de services d’infogérance

ServiceDesk Plus MSP

  • Solution Web d’assistance informatique compatible ITIL intégrant la gestion des actifs et conçue spécifiquement pour les MSP.
  • Facturez chaque client avec efficacité et exactitude
  • Donnez une nouvelle image à chaque compte isolément
SupportCenter Plus

Gestion du support client et de l’assistance

SupportCenter Plus

  • Solution Web de support client
  • Gérez les demandes des clients, les comptes et les contacts
  • Suivez et traitez les e-mails des clients sous forme de fiches d’incident avec un système de gestion de messagerie éprouvé
  • Gérez plusieurs contrats de services et des plans de support connexes pour un service client ponctuel et facturez en conséquence
  • Gérez plusieurs contrats de services et des plans de support connexes pour un service client ponctuel et facturez en conséquence
AssetExplorer

Gestion du cycle de vie des actifs

AssetExplorer

  • Détectez et suivez tous vos actifs matériels et logiciels dans une console unique
  • Prenez des décisions de planification et d’achat éclairées
  • Déterminez le coût total de possession d’un actif
  • Maintenez la conformité des licences logicielles
  • Gérez le cycle de vie complet des actifs informatiques
  • Optimisez le retour sur investissement des actifs