Solution de réinitialisation des mots de passe en libre-service pour les applications Active Directory et cloud
Tickets de réinitialisation de mot de passe, fléau des DSI et des utilisateurs. Lorsque le nombre de ces tickets augmente, la DSI repousse souvent des problèmes cruciaux afin que les utilisateurs n’arrêtent pas leur tâche trop longtemps en attente de la réinitialisation du mot de passe. Si rien n’est fait, ces tickets peuvent devenir coûteux, près de 30 % de tous les tickets d’assistance résultant de mots de passe oubliés. Il n’est pas étonnant que de grandes entreprises aient dépensé plus d’un million de dollars à tenter de régler des appels d’assistance liés aux mots de passe.
ADSelfService Plus est un outil de gestion des mots de passe en libre-service et d’authentification unique qui permet de traiter tous les tickets de réinitialisation de mot de passe. En bref, qu’il s’agisse d’un mot de passe Office 365 ou Active Directory (AD) oublié, ADSelfService Plus permet aux utilisateurs de réinitialiser eux-mêmes leur mot de passe, sans assistance.
Réinitialisation de mot de passe en libre-service partout, à tout moment
Avec l’adoption croissante d’applications cloud et de stratégies d’usage du matériel personnel (BYOD), les utilisateurs exploitent plusieurs points d’accès en plus de leur PC Windows pour remplir leur tâche. ADSelfService Plus leur permet d’effectuer une réinitialisation de mot de passe et un déverrouillage de compte en libre-service, qu’ils se trouvent au bureau, en déplacement ou chez eux.
Réinitialisation de mot de passe d’écrans de connexion
Réinitialisation de mot de passe d’appareils mobiles
Réinitialisation de mot de passe d’un réseau privé
Réinitialisation de mot de passe de navigateurs Web
Plates-formes prises en charge
ADSelfService Plus prend en charge plusieurs annuaires d’utilisateurs comme AD, OpenLDAP, AD LDS, G Suite, MS SQL, Salesforce, Microsoft 365, AS400, HP UX, Oracle DB et d’autres.
Méthodes d'authentification multifacteur (MFA) strictes pour protéger la réinitialisation de mot de passe
ADSelfService Plus permet aux administrateurs de déclencher un workflow d’authentification préconfiguré lorsqu’un utilisateur lance une réinitialisation de mot de passe. Le produit offre plus de 16 méthodes, dont la biométrie et YubiKey, pour authentifier des utilisateurs lors d’une réinitialisation de mot de passe ou d’un déverrouillage de compte en libre-service. Certains utilisateurs ont accès à des données d’entreprise sensibles et si un individu malveillant pirate leurs comptes, cela peut entraîner de graves conséquences. Pour l’éviter, ADSelfService Plus permet aux administrateurs d’appliquer différents types d’authentification à différents types d’utilisateurs.
Liste complète des authentificateurs pris en charge par ADSelfService Plus
- Questions et réponses de sécurité
- Vérification par courrier électronique
- Vérification par SMS
- Google Authenticator
- Duo Security
- RSA SecurID
- Authentification RADIUS
Comment réinitialiser des mots de passe Windows oubliés avec ADSelfService Plus
Types de ticket de réinitialisation de mot de passe transmis par les utilisateurs aux administrateurs et aux équipes d’assistance
- J’ai oublié mon mot de passe de connexion Windows.
- Je ne peux pas me connecter à mon compte.
- Je veux réinitialiser mon mot de passe Windows XP que quelqu’un a changé.
- Je ne peux pas me connecter à mon compte avec mon mot de passe de domaine.
- Comment procéder pour rétablir mon compte ? Comment faire pour changer mon mot de passe d’utilisateur ?
- J’ai partagé mon mot de passe avec un collègue et je veux le remplacer par un nouveau. Comment modifier mon mot de passe dans AD ?
- Puis-je utiliser la machine de mon voisin et changer mon mot de passe de domaine via un navigateur ?
- Puis-je modifier mon mot de passe de l’écran Ctrl+Alt+Suppr ?
On peut éliminer ces questions courantes sur les mots de passe grâce à un outil de gestion en libre-service et ADSelfService Plus offre une solution idéale.
Assurer une inscription systématique avec ADSelfService Plus
Les utilisateurs doivent s’inscrire avant de pouvoir bénéficier de l’outil de réinitialisation de mot de passe. Ils doivent indiquer leur numéro de téléphone mobile et leur adresse électronique, répondre à des questions de sécurité ou fournir d’autres détails dans ADSelfService Plus pour s’inscrire afin d’accéder au portail de gestion en libre-service.
ADSelfService Plus permet aux administrateurs de :
Envoyer des alertes
Obliger les utilisateurs à s’inscrire
Précharger des profils d’utilisateur
Charger des données d’inscription
Raisons de choisir ADSelfService Plus pour la réinitialisation de mot de passe
- Meilleur retour sur investissement : constatez une forte réduction des tickets liés aux mots de passe et des coûts d’assistance après avoir déployé ADSelfService Plus.
- Meilleure expérience client : permettez aux utilisateurs de gérer eux-mêmes leurs mots de passe et détails de profil. Cela valorise leur rôle dans l’organisation tout en allégeant la charge de l’équipe d’assistance.
- Flexibilité et sécurité : permettez aux utilisateurs de réinitialiser des mots de passe ou de déverrouiller des comptes partout, à tout moment. Vous pouvez aussi créer différentes stratégies pour divers types d’utilisateurs de l’organisation selon leur rôle et niveau d’accès à des données sensibles.
- Audit et suivi simplifiés : procurez aux administrateurs un aperçu global de l’état des mots de passe de leurs utilisateurs avec plusieurs rapports complets. Outre la gestion simplifiée, la solution facilite la collecte de données pour l’audit juridique.
Autres fonctionnalités majeures d’ADSelfService Plus
1. Déverrouillage de compte en libre-service
Permet aux utilisateurs de réinitialiser des mots de passe et de déverrouiller leurs comptes cloud, dont Office 365, G Suite, Salesforce et Zendesk, en plus de leur compte AD. En savoir plus sur le déverrouillage de compte en libre-service.
2. Synchronisation de mots de passe
L’organisation peut gérer efficacement la lassitude des mots de passe en synchronisant ceux de domaine des utilisateurs entre des applications d’entreprise comme Office 365, G Suite et Oracle. Pour la modification de mot de passe via l’écran Ctrl+Alt+Suppr ou la réinitialisation via la console ADUC, le nouveau mot de passe est synchronisé entre les applications connectées à l’aide d’un agent. En savoir plus sur la synchronisation de mots de passe.
3. Notification d’expiration de mot de passe
Rappelle aux utilisateurs la prochaine date d’expiration de leur mot de passe ou compte AD par courrier, SMS ou notification directe. Envoie plusieurs messages à intervalles réguliers afin que les alertes ne passent pas inaperçues, pour veiller à ce que les utilisateurs changent leur mot de passe avant son expiration.
4. Application de stratégies de mots de passe
Les administrateurs peuvent créer plusieurs stratégies de mots de passe personnalisées avec des options avancées pour interdire les mots de passe faibles, les palindromes, etc. selon les privilèges des utilisateurs, et appliquer ces stratégies par unité d’organisation et groupe. En savoir plus sur les stratégies de mots de passe personnalisées.
5. Notification de réinitialisation de mot de passe
Dès que l’utilisateur a terminé de réinitialiser son mot de passe en libre-service, ADSelfService Plus déclenche une notification par courrier, SMS ou directe par mesure de sécurité. En savoir plus sur la notification de réinitialisation de mot de passe.
6. Rapports complets
ADSelfService Plus aide les administrateurs en offrant des rapports détaillés, notamment sur la notification de réinitialisation de mot de passe, l’échec de vérification d’identité ou les utilisateurs ayant des mots de passe faibles. En savoir plus sur les rapports.
Outil de réinitialisation de mot de passe en libre-service pour Windows AD, G Suite, etc.
Obtenez votre essai gratuitLibre-service de mot de passe
Libérez les utilisateurs d'Active Directory d'assister à de longs appels au service d'assistance en leur permettant d'effectuer en libre-service leurs tâches de réinitialisation de mot de passe/de déverrouillage de compte. Changement de mot de passe sans tracas pour les utilisateurs d'Active Directory avec la console ADSelfService Plus « Changer le mot de passe ».
Une identité avec authentification unique
Obtenez un accès transparent en un clic à plus de 100 applications cloud. Avec l'authentification unique d'entreprise, les utilisateurs peuvent accéder à toutes leurs applications cloud avec leurs informations d'identification Active Directory. Merci à ADSelfService Plus !
Notification d'expiration de mot de passe/compte
Informez les utilisateurs d'Active Directory de l'expiration imminente de leur mot de passe/compte en leur envoyant ces notifications d'expiration de mot de passe/compte.
Synchroniseur de mot de passe
Synchronisez automatiquement les modifications de mot de passe/compte utilisateur Windows Active Directory sur plusieurs systèmes, notamment Office 365, G Suite, IBM iSeries et plus encore.
Application de la politique de mot de passe
Garantissez des mots de passe utilisateur forts qui résistent à diverses menaces de piratage avec ADSelfService Plus en obligeant les utilisateurs d'Active Directory à adhérer à des mots de passe conformes via l'affichage des exigences de complexité des mots de passe.
Mise à jour automatique de l'annuaire et recherche d'entreprise
Portail qui permet aux utilisateurs d'Active Directory de mettre à jour leurs dernières informations et une fonction de recherche rapide pour rechercher des informations sur leurs pairs en utilisant des clés de recherche, comme le numéro de contact, de la personnalité recherchée.