Logiciel de réinitialisation de mot de passe en libre-service pour Active Directory et applications cloud

Tickets de réinitialisation du mot de passe : le fléau des équipes informatiques et des utilisateurs finaux. Lorsque le nombre de tickets de réinitialisation de mot de passe augmente, les équipes informatiques poussent souvent plus de problèmes critiques plus bas dans la file d'attente, pour que les utilisateurs n'aient pas placer leur travail en attente trop longtemps tandis que leurs mots de passe sont réinitialisés. Lorsque l’option n’est pas cochée, les tickets de réinitialisation de mot de passe peuvent devenir chers, puisque près de passe 30 pour cent de tous les tickets de service d'assistance sont causés par des mots de passe oubliés, il n’est pas surprenant que plusieurs grandes entreprises aient dépensé plus d’1 million de dollars pour résoudre les appels au service d'assistance liés à des problèmes de mot de passe.

ADSelfService Plus est un service de gestion de mot de passe et de connexion unique qui peut résoudre tous vos tickets de réinitialisation de mot de passe. En bref, qu’il s'agisse d'un mot de passe Office 365 ou Active Directory (AD) oublié, ADSelfService Plus permet aux utilisateurs de réinitialiser leurs mot de passe eux-mêmes, sans aide informatique.

Réinitialisation de mot de passe en libre-service, n’importe où, n’importe quand

Avec l’adoption d'applications cloud et des stratégies bring your own device (BYOD) en augmentation, les utilisateurs exploitent plusieurs points d'accès en dehors de leur PC Windows pour faire leur travail. ADSelfService Plus permet aux utilisateurs d’effectuer un déverrouillage de compte et une réinitialisation de mot de passe en libre-service, indépendamment de si l’utilisateur est au bureau, en déplacement ou chez lui.

 

Réinitialisation de mot de passe à partir des écrans de connexion.

Autorisez les utilisateurs à réinitialiser des mots de passe depuis leurs écrans de connexion Windows, macOS et Linux. En savoir plus
 

Réinitialisation de mot de passe à partir d'appareils mobiles.

Permettez aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe à partir de leurs appareils Android et iOS.
 

Réinitialisation de mot de passe à partir d'un réseau privé.

Autorisez les utilisateurs à mettre à jour leurs informations d’identification mises en cache localement après une réinitialisation de mot de passe à distance.  En savoir plus
 

Réinitialisation de mot de passe à partir de navigateurs Web. 

Permettez aux utilisateurs de réinitialiser en toute sécurité leur mot de passe en utilisant un navigateur Web avec le portail ADSelfService Plus.

Plates-formes prises en charge

ADSelfService Plus prend en charge de multiples répertoires utilisateurs dont AD, OpenLDAP, AD LDS, G Suite, MS SQL, Salesforce, Microsoft 365, AS400, HP UX, Oracle DB, et bien plus.

Techniques d'authentification multifacteurs (MFA) strictes pour sécuriser les réinitialisations de mot de passe

ADSelfService Plus permet aux administrateurs de déclencher un flux de travail d’authentification préconfiguré une fois que les utilisateurs initient une réinitialisation de mot de passe. Il offre plus de 16 techniques d'authentification dont des informations biométriques et YubiKey également d'authentifier les utilisateurs lors d’un déverrouillage de compte et d’une réinitialisation de mot de passe en libre-service. Certains utilisateurs ont accès à des données commerciales sensibles, et si leurs comptes sont piratés par un pirate malveillant, cela peut avoir des conséquences désastreuses. Pour combattre cela, ADSelfService Plus offre aux administrateurs l’option d'appliquer différents types d'authentification pour différents types d’utilisateurs.

Configure MFA for self-service password resets in ADSelfService Plus

Une liste complète d'authentificateurs pris en charge ADSelfService Plus

Comment réinitialiser les mots de passe Windows oubliés en utilisant ADSelfService Plus

Comment réinitialiser les mots de passe Windows oubliés en utilisant ADSelfService Plus

Types de tickets de réinitialisation de mot de passe que les administrateurs et les équipes de service d'assistance rencontrent de la part des utilisateurs finaux

  • J'ai oublié mon mot de passe de connexion Windows.
  • Je n'arrive pas à me connecter à mon compte.
  • Quelqu’un a changé mon mot de passe Windows XP, et je veux le réinitialiser.
  • Je n'arrive pas à me connecter à mon compte avec mon mot de passe de domaine.
  • Comment récupérer mon compte ? Comment puis-je modifier mon mot de passe utilisateur ?
  • J'ai partagé mon mot de passe avec l’un de mes employés et je veux le changer pour obtenir un nouveau mot de passe. Comment puis-je modifier mon mot de passe dans AD ?
  • Puis-je utiliser la machine de mon voisin et changer mon mot de passe de domaine en utilisant un navigateur Web ?
  • Puis-je changer mon mot de passe à partir de l’écran Ctrl+Alt+Suppr ?

Ces requêtes de mot de passe de routine peuvent être éliminées en utilisant une solution de réinitialisation de mot de passe en libre-service et votre meilleure chance est ADSelfService Plus.

Assurez-vous 100 pour cent d’inscription avec ADSelfService Plus

Avant de pouvoir profiter de l’outil de réinitialisation de mot de passe, les utilisateurs doivent compléter l’inscription. Les utilisateurs doivent saisir leur numéro de téléphone mobile et leur adresse e-mail, répondre à des questions de sécurité, ou fournir d'autres détails dans ADSelfService Plus pour s’inscrire à la gestion de mot de passe d’employé en libre-service.

ADSelfService Plus permet aux administrateurs informatiques de :

 

Envoyer des alertes

Avertissez les utilisateurs qu'ils doivent s’inscrire pour le mot de passe en libre-service via e-mail et notifications push.
 

Contraindre les utilisateurs à s'inscrire

Forcez les utilisateurs à s’inscrire lorsqu’ils se connectent à leurs machines avec une fenêtre contextuelle permanente sur leur bureau.
 

Précharger les profils d’utilisateur

Utilisez les informations AD existantes des utilisateurs pour l’inscription.
 

Charger les données d’inscription

Inscrivez automatiquement des utilisateurs en important des données d’inscription depuis des fichiers CSV ou une base de données externe.

Pourquoi choisir l’outil de réinitialisation de mot de passe ADSelfService Plus ?

  1. ROI amélioré: Observez des réductions drastiques de tickets liés aux mots de passe et des coûts de service d’assistance après déploiement d’ADSelfService Plus.
  2. Meilleure expérience utilisateur: Donnez aux utilisateurs la responsabilité de leurs propres mots de passe et informations de profil. Cela ajoutera de la valeur à leur rôle dans l’organisation tout en réduisant la charge de l’équipe de service d’assistance.
  3. Sécurité et flexibilité: Permettez aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe et de débloquer leurs comptes depuis n’importe où, n’importe quand. Vous pouvez aussi créer des stratégies différentes pour différents types d’utilisateurs dans l’organisation en fonction de leur rôle et de leur niveau d'accès aux données sensibles.
  4. Suivi et audit simplifiés: Donnez aux administrateurs une vue d'ensemble du statut des mots de passe des utilisateurs via plusieurs rapports ADSelfService Plus complets. En plus de simplifier la gestion, cette solution facilite la collecte de données à des fins d'audit juridique.

Autres fonctionnalités principales d’ADSelfService Plus

  • 1. Déverrouillage du compte en libre-service

    Permettez aux utilisateurs de déverrouiller les comptes et de réinitialiser les mots de passe de leurs comptes cloud, ce qui inclut Office 365, G Suite, Salesforce et Zendesk en plus de leur compte AD. Découvrez le déverrouillage de compte en libre-service.

  • 2. Synchronisateur de mot de passe

    Les organisations peuvent efficacement traiter la fatigue des mots de passe en synchronisant les mots de passe de domaine d’utilisateur à travers les applications d’entreprise comme Office 365, G Suite et Oracle. Pour les modifications de mot de passe via l’écran Ctrl+Alt+Suppr ou les réinitialisations via la console ADUC, le nouveau mot de passe est synchronisé via des applications connectées utilisant un agent de synchronisation de mot de passe. Apprenez-en plus sur le  synchronisateur de mot de passe.

  • 3. Notificateur d’expiration de mot de passe

    Rappelez aux utilisateurs la date d’expiration de leur compte ou mot de passe AD à venir via e-mail, SMS ou notifications push. Envoyez de multiples notifications à intervalles réguliers pour que les alertes ne passent pas inaperçues, assurant aux utilisateurs de changer leurs mots de passe avant qu’ils n’expirent. Apprenez-en davantage sur le notificateur d’expiration de mot de passe.

  • 4. Exécuteur de stratégie de mot de passe

    Les administrateurs peuvent créer de multiples stratégies de mot de passe personnalisé en utilisant des options de stratégie de mot de passe personnalisé pour bannir les mots de passe faibles, les palindromes, etc. en fonction des privilèges de l’utilisateur, et appliquer ces stratégies en fonction des groupes et des unités organisationnelles (UO).  Apprenez-en davantage sur les stratégies de mot de passe personnalisées.

  • 5. Notification de réinitialisation de mot de passe

    Une fois que les utilisateurs complètent le processus de réinitialisation de mot de passe en libre-service, ADSelfService Plus déclenche un SMS, un e-mail, ou une notification push comme mesure de sécurité. Apprenez-en plus sur la notification de réinitialisation de mot de passe.

  • 6. Rapports complets

    ADSelfService Plus aide les administrateurs en fournissant des rapports détaillés comme le rapport de notification de réinitialisation de mot de passe, le rapport d’échec de vérification d’identité, le rapport d’utilisateurs à mot de passe faible, et bien plus.  En savoir plus sur les rapports.