ManageEngine ServiceDesk Plus
Alternative à ServiceNow offrant un retour sur investissement rapide.
Éliminer la complexité de la gestion des services, la spirale des coûts et les contrats insolubles
Découvrir comment ServiceDesk Plus offre une excellente alternative à ServiceNow
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SOLUTION ITSM DE CONFIANCE DES GRANDES ENTREPRISES DU MONDE ENTIER
Les entreprises adoptent ManageEngine ServiceDesk Plus pour un retour sur investissement rapide, des contrats flexibles et une solution optimisée
ServiceDesk Plus s’affirme comme une alternative à ServiceNow pour un grand fabricant de produits chimiques
Aide offerte par ManageEngine
- Réduction des coûts ITSM de 80 %
- Fonctions DSI, RH et Finance unifiées dans une seule plateforme avec licences flexibles
- Gestion simplifiée des modifications et meilleur suivi des KPI d’assistance
Délai de déploiement : trois mois
Remplacement point-à-point de ServiceNow, à un tiers des coûts de licence !
Aide offerte par ManageEngine
- Création et offre de services à plus de 5 000 employés sur trois continents
- Connexion de l’assistance informatique à des applications IT et métier tierces via un développement low-code
- Gain de productivité en aidant les agents à se focaliser sur le processus et pas les outils
Délai de déploiement : 15 jours
Un groupe pétrolier crée un moteur ITSM intelligent avec ServiceDesk Plus
Aide offerte par ManageEngine
- Transition d’un environnement lourd en scripts à des automatisations no-code intuitives
- Élaboration de workflows de modification visuels extensibles conformes aux stratégies internes
- Création de workflows d’intégration d’employé reproductibles et formulaires de service dynamiques
Délai de déploiement : 20 jours
Six raisons pour lesquelles ServiceDesk Plus est une meilleure plateforme de gestion des services pour votre entreprise
Fin des coûts imprévisibles et incontrôlés
L’investissement ServiceNow risque de beaucoup dépasser l’estimation initiale. L’approche à la carte de fonctions comme l’approbation de workflow et les outils IA/ML, le déploiement long et onéreux et le besoin d’une équipe de maintenance dédiée grèvent votre budgets et ruinent le ROI !
ServiceDesk Plus ne cache pas son modèle tarifaire et l’entreprise peut prévoir son budget de gestion des services sans surprises de dernière minute au renouvellement. Consultez nos plans tarifaires flexibles et abordables.
Le retour sur investissement devient réalité
ServiceNow exige des développeurs ou des consultants qualifiés pour adapter la plateforme à vos processus et révise constamment sa configuration. Votre entreprise risque de consacrer son temps, ses efforts et son budget à des fonctions qui ne correspondent pas à vos workflows de service.
ServiceDesk Plus offre la même série de fonctions de base à une fraction des coûts de contrat de ServiceNow, d’où un retour sur investissement rapide, avec des avantages tangibles.
Aucune barrière à la sortie pour piéger le client
ServiceNow se targue d’un taux de rétention de 99 %, mais elle le doit à des contrats complexes, intégrant des périodes d’engagement et des renégociations pouvant exiger l’aide d’un conseiller ! Nous ne plaisantons pas. ServiceDesk Plus ne présente aucun de ces inconvénients.
Nos clients se réjouissent de renouveler leurs contrats et ne sont pas piégés par des engagements ou forcés à des achats de produits non conformes à leurs plans.
Your ServiceNow spend could end up a far cry from your initial estimate. The á la carte approach for features like workflow approvers and AI/ML capabilities, lengthy and exorbitant implementations, and need for a dedicated workforce for maintenance will overextend your budgets and kill ROI!
ServiceDesk Plus doesn't obscure its pricing model, and your enterprise can plan its service management budget without last-minute surprises during renewals. Take a look at our flexible, affordable pricing tiers.
ServiceNow demands skilled developers or consultants who can tailor the platform to your processes and make constant reviews of its footprint. Your enterprise may end up concentrating time, effort, and money on capabilities that do not find scope in your service workflows.
ServiceDesk Plus offers the same set of core capabilities at a fraction of ServiceNow‘s contract pricing, meaning your road to value-realization is rapid, with tangible business benefits.
ServiceNow boasts a 99% retention rate, but that‘s due to complicated contracts that pack lock-in periods and renegotiations that may require a negotiation consultant! We aren‘t kidding. You'll find none of these hassles with ServiceDesk Plus.
Our customers look forward to renewing with us and aren‘t weighed down by lock-ins or pushed into product purchases that don‘t align with their plans.
You don‘t have to navigate a maze of offerings
ServiceNow often shuffles its product offerings across different suites, and your enterprise may end up paying a hefty premium for the same capabilities you purchased the year before! The complexity balloons when you try to extend services beyond IT into HR, finance, or other departments, requiring separate contracts and expensive implementations.
ServiceDesk Plus ne recèle aucune complexité. Son offre de gestion des services IT et métier implique des licences flexibles et transparentes, le tout dans un seul contrat !
Service maturity isn‘t hindered due to complexity
When it comes to building and managing various IT and enterprise workflows, ServiceNow‘s inherent complexity may hamstring your ability to add more parts to workflows as your organization scales. Even the simplest of actions may demand a script, stonewalling your incremental service upgrades.
With ServiceDesk Plus, you face none of these impediments. Its visual workflows and low-code extensibility can be set up and managed by your own in-house IT talent.
Your enterprise won‘t be stuck in endless implementations
Your service engine needs to hit the ground running and should not be stuck in implementations that extend into years, squeezing your IT budgets. With ServiceNow, you face steep learning curves, while delivering service experiences takes a back seat!
ServiceDesk Plus is easy to configure, manage, and launch. Our in-house experts have a proven record of implementations ranging from 15 days to three months.
ServiceNow often shuffles its product offerings across different suites, and your enterprise may end up paying a hefty premium for the same capabilities you purchased the year before! The complexity balloons when you try to extend services beyond IT into HR, finance, or other departments, requiring separate contracts and expensive implementations.
ServiceDesk Plus ne recèle aucune complexité. Son offre de gestion des services IT et métier implique des licences flexibles et transparentes, le tout dans un seul contrat !
En matière de création et gestion de divers workflows IT ou métier, la complexité inhérente à ServiceNow nuit à la capacité d’ajouter des éléments aux workflows lorsque l’organisation évolue. Même l’action la plus simple peut demander un script, bloquant les mises à niveau graduelles des services.
ServiceDesk Plus évite tous ces obstacles. L’équipe informatique interne configure et gère ses workflows visuels et son extensibilité low-code.
Votre solution de service doit être opérationnelle rapidement et pas paralysée par des déploiements durant des années, grevant vos budgets informatiques. ServiceNow confronte à une courbe d'apprentissage raide, la qualité de service étant reléguée au second plan !
ServiceDesk Plus est facile à configurer, gérer et lancer. Nos experts internes possèdent de solides antécédents de déploiement en 15 jours à trois mois.
De grands cabinets d’analystes ont salué ServiceDesk Plus pour sa facilité d’utilisation, son évolutivité et ses fonctionnalités ESM natives
ManageEngine reconnu comme Challenger
dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2022 des plateformes ITSM, avec la même capacité d’exécution que les Leaders
Notes des clients des deux plateformes dans le rapport Gartner Peer Insights
Note de capacité globale
4,4
4,3
Suivi des services et gestion des ressources
4,3
4,2
Gestion des dossiers
4,3
4,2
Gestion des configurations de service
4,3
4,2
Général
4,1
4.0
Expérience utilisateur
4,3
4,2
Évaluation et contrat
4,4
4,1
Modularité tarifaire
4,2
3.8
Capacité d’analyse des besoins
4,3
4,2
Intégration et déploiement
4,4
4,2
Facilité de déploiement
4,4
4,1
Si vous n’êtes toujours pas convaincu, voici pourquoi des milliers de DSI nous confient leur gestion informatique !
DSI, ressources humaines, finance : presque tout le monde dans l’entreprise utilise ServiceDesk Plus régulièrement. Les RH bénéficient d’une intégration à Workday pour gérer l’arrivée d’employés, la mutation et la mise à jour des profils. Nous l’utilisons pour les commandes. L’équipe Finance examine et approuve toutes les demandes avec l’outil. ServiceDesk Plus marque une nette amélioration par rapport à l’ancien système.
- Directeur Gestion des services informatiques
et d’automatisation, services financiers