Optimisez la qualité de service pour les utilisateurs et les techniciens avec l’assistant de support basé sur l’IA.
Offrez une aide autonome conversationnelle aux utilisateurs et aux techniciens.
Exploitez Zia comme premier outil de support en traitant les questions des utilisateurs et suggérant des solutions adéquates de la base de connaissances.
Apprenez à Zia à comprendre le langage naturel avec des données de service pour déduire des réponses et prendre les mesures requises.
Intégrez des opérations de service prêtes à l’emploi de la galerie Zia à vos systèmes informatiques avec une personnalisation minimale.
Boostez l’efficacité des techniciens avec les actions interactives de Zia.
Traitez des opérations de service comme la création ou la modification de tickets via de simples interactions de chat.
Générez des rapports de base en posant des questions simples à Zia.
Accédez facilement à l’information, Zia pouvant parcourir la base de données et extraire des données de service pour répondre à des questions plus complexes.
Améliorez les capacités de Zia pour automatiser un environnement informatique complexe.
Exploitez la console de développement sans serveur Zia et le générateur de script low-code pour créer des actions personnalisées et automatiser des tâches courantes.
Créez des actions à plusieurs conversations et ajoutez des options pour que Zia collecte des entrées pertinentes à chaque stade de l’interaction.
Créez des actions Zia personnalisées qui convertissent des tickets en workflows et déclenchent des actions dans des outils externes intégrés au guichet de services.
Faites appel à Zia dans n’importe quel canal de l’entreprise.
Offrez un support intelligent dans plusieurs canaux, comme le client Web et des applications mobiles natives.
Réalisez des opérations à la volée grâce à Zia Voice dans l’application mobile.
Intégrez les fonctionnalités de Zia directement à votre intranet et aux pages d’entreprise via le widget Zia.
