Offrez une excellente expérience utilisateur avec une série d’outils complète qui optimise l’exécution des services.
Généralisez les bonnes pratiques ITSM et déployez de nouveaux guichets pour la gestion des services généraux, le DevOps, la gestion des événements, le support client ou le suivi des bogues. Enrichissez ces guichets par des intégrations aux outils adaptés de ManageEngine et Zoho, et offrez un portail d’accès unifié aux utilisateurs pour une expérience optimale.
Découvrir l’ESM→
Exploitez le générateur de workflow graphique pour automatiser des services informatiques et des processus métier avec une personnalisation complète. Créez des workflows pour les processus métier comme l’intégration d’utilisateur, les demandes de voyage et les centres d’opérations réseau transversaux.
Découvrir les workflows visuels →
Délestez-vous des tickets secondaires en les confiant à Zia. notre agent virtuel de support conversationnel. Zia peut analyser le contexte et donner des recommandations, répondre à des questions, mettre à jour des données et interagir avec des applications tierces pour gagner en réactivité.
Découvrir Zia →
Bénéficiez d’une personnalisation et d’une automatisation illimitées grâce à l’IDE low-code intégré pour exécuter diverses actions spécifiques tout au long du cycle de vie de la prestation de services.
Découvrir la plateforme→
Établissez ServiceDesk Plus en centre des domaines fonctionnels de la DSI pour piloter des processus évolués comme la gestion de l’expérience, l’analyse de la performance, la gestion des événements et l’automatisation de la prestation dans la console d’assistance.
Découvrir les intégrations →
ServiceDesk Plus dispose d'éditions flexibles couvrant tous les niveaux de maturité ITSM.
ServiceDesk Plus est certifié compatible avec le cadre ITIL®4*.
ServiceDesk Plus offre des options de déploiement sur site,
dans le cloud public et en mode SaaS.
L’étude Total Economic Impact™ de Forrester révèle que les entreprises migrant vers ServiceDesk Plus peuvent obtenir ces avantages sur une période de trois ans.
Lisez l’étude complète pour découvrir d’autres avantages
et gains qu’offre ServiceDesk Plus.
"Un bon rapport qualité-prix, un ensemble d'outils d'entreprise, et il fait ce que vous avez besoin qu'il fasse
sans surcharger votre personnel de back-office."
Lisez des témoignages de mise en œuvre et découvrez comment nos experts du produit déploient la plateforme ITSM à une échelle globale avec un impact minimal sur l’activité courante.
Zoho Corporation est certifiée ISO 27001 (Système de gestion de la sécurité de l'information), ISO 27017 (Contrôles de sécurité pour les services cloud) et ISO 27018 (Protection des informations personnelles identifiables) et conforme à SOC 2 Type II (Sécurité, Confidentialité, Intégrité du traitement,
disponibilité et protection de la vie privée).
Les données des utilisateurs de nos applications SaaS résident dans nos centres de données, qui sont également conformes aux normes SOC 1 Type II et SOC 2 Type II et certifiés ISO 27001 (Système de gestion de la sécurité de l'information) et ISO 22301 (Système de gestion de la continuité des activités).
Les versions cloud et sur site de ServiceDesk Plus sont conformes à l'HIPAA en tant que Business Associate. Zoho, la société mère de ManageEngine, sert les clients qui sont en conformité avec le Health Insurance Portability and Accountability Act ('HIPAA'). La responsabilité de Zoho est celle d'un "associé commercial" tel que défini dans la loi HIPAA.
ServiceDesk Plus Cloud offre des plans de stockage des données modulables qui permettent de dédier une base de données ou un cluster de serveur à votre assistance.