Exécutez facilement plus de tâches grâce à des workflows automatisés efficaces.
Offrez une qualité de service fiable et évolutive avec les cycles de vie des problèmes et des demandes.
Assurez une expérience utilisateur normalisée en concevant visuellement des cycles de vie distincts pour les demandes et les problèmes.
Améliorez l’efficacité des processus à l’aide de transitions pour guider les techniciens tout au long du cycle de vie des tickets.
Déclenchez des actions personnalisées, notamment l’exécution de tâches avec des ressources externes, pendant les diverses étapes de transition.
Éliminez les lacunes de processus et les retards avec des workflows de modification et publication.
Améliorez l’efficacité du lancement en cas de modification et publication avec le générateur de workflow par glisser-déplacer.
Créez des workflows avec diverses étapes, des états, des branches conditionnelles et des mises à jour de champ pour représenter visuellement tout le parcours possible d’un ticket.
Déployez rapidement des solutions stratégiques en automatisant des approbations, des notifications et d’autres mises à jour à partir du workflow.
Suivez en temps réel et de façon globale l’avancement des workflows de modification et publication.
Optimisez les processus internes de toutes les fonctions de l’entreprise.
Rationalisez votre processus de gestion des demandes en configurant des règles simples et en automatisant des flux logiques complexes.
Prolongez les workflows au-delà des services avec des déclencheurs et des actions personnalisées, automatisez des activités transversales et exécutez même des fonctions d’outil externe.
