- Tentukan business rule khusus untuk setiap site guna menyesuaikan mekanisme pemrosesan tiket di seluruh lokasi operasional organisasi Anda.
- Konfigurasikan beberapa kriteria untuk menjalankan tindakan kustom pada tiket yang masuk.
- Prioritaskan dan kategorikan tiket, atur tingkat urgensi dan dampaknya, lalu tetapkan tiket ke teknisi atau grup support berdasarkan parameter tiket yang masuk.
- Jalankan business rule saat tiket dibuat atau diperbarui.
- Kelola beberapa workflow dengan menjalankan business rule secara berurutan.
- Beri notifikasi kepada teknisi dengan email kustom dan pesan teks saat business rule dijalankan.
Tentukan Rules untuk Mengotomatiskan Help Desk Anda
Dengan business rule, kami dapat memastikan tiket ditangani oleh tim yang tepat sehingga waktu penyelesaian untuk end user menjadi lebih cepat.