- Kirim alert IT help desk otomatis kepada end user dan tim IT sebagai respons terhadap peristiwa tertentu.
- Konfigurasikan notifikasi terpisah untuk berbagai modul seperti request, problem, change, solution, task, dan project.
- Siapkan lebih dari selusin notifikasi otomatis untuk end user, termasuk konfirmasi tiket baru serta pemberitahuan saat tiket diperbarui, diselesaikan, dan ditutup.
- Beri tahu teknisi IT saat tiket dibuat, belum di-assign, atau belum diambil. Notifikasi juga dapat dikirim saat tiket di-assign ke teknisi tertentu atau grup teknisi, serta ketika end user membalas tiket.
- Buat template email khusus untuk setiap notifikasi agar komunikasi tetap terstandarisasi tanpa perlu mengetik ulang informasi yang sama.
Notifikasi yang Dipersonalisasi untuk Memastikan End User dan Tim IT Selalu Mendapatkan Informasi
Para teknisi sangat menyukai mobile app ini. Mengingat mereka sering berada di luar kantor karena tuntutan pekerjaan, kapabilitas untuk mengelola tiket dan menerima push notification saat sedang berpindah lokasi sangat membantu.